ANLEITUNG ZUR VERIFIZIERUNG

INHALTSVERZEICHNIS

1. Vorbereitung zur Verifizierung
2. Ausfüllen des Formulars zur Kontoverifizierung
3. Erneute Verifizierung
4. Falls Sie Hilfe benötigen

VORBEREITUNG ZUR VERIFIZIERUNG

Bevor Sie die Verifizierung durchlaufen, müssen Sie das Registrierungsverfahren abschließen, falls Sie dies noch nicht getan haben. Bestätigen Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse und anschließend Ihre Telefonnummer im Profil des SOLARGROUP-Kontos

1. Bestätigung der E-Mail-Adresse
2. Abschluss der Registrierung
3. Bestätigung der Telefonnummer

1. BESTÄTIGUNG DER E-MAIL-ADRESSE

Klicken Sie im Abschnitt "Persönliche Daten" in Ihrem Profil unter Ihrer E-Mail-Adresse auf "Bestätigen".

Gehen Sie zu der in Ihrem Konto angegebenen Mailbox. Öffnen Sie die E-Mail von SOLARGROUP und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, indem Sie auf "Benutzerkonto aktivieren" klicken.

2.  ABSCHLUSS DER REGISTRIERUNG

Nachdem die E-Mail bestätigt worden ist, schließen Sie die Registrierung ab, indem Sie im entsprechenden Abschnitt Ihres Profils auf "Abschließen" klicken, falls Sie das nicht ohnehin schon getan haben.

Geben Sie in dem sich öffnenden Formular alle erforderlichen personenbezogenen Daten ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern".

3. BESTÄTIGUNG DER TELEFONNUMMER

Auf das Formular für die Bestätigung der Telefonnummer kann man auf zwei Arten zugreifen:

METHODE 1.  Klicken Sie auf "Start" im Abschnitt "Verifizierung". Klicken Sie im erscheinenden Fenster auf die Schaltfläche "Bestätigen".

METHODE 2. Klicken sie im Abschnitt "Personenbezogene Daten" auf "Bestätigen" im Feld "Telefonnummer".

Geben Sie in dem sich öffnenden Formular Ihre Telefonnummer ein, wählen Sie aus den angebotenen Optionen (Anruf, Telegram, SMS) die Bestätigungsmethode aus und folgen Sie den Anweisungen. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Bestätigen".

Nach Abschluss des Registrierungsverfahrens und der Datenbestätigung gehen Sie zur Benutzerverifizierung über.

AUSFÜLLEN DES VERIFIZIERUNGSFORMULARS

Im Verifizierungsformular müssen Sie eine Reihe von Datenblöcken nacheinander ausfüllen. Senden Sie den Fragebogen dann zur Überprüfung an die für die Verifizierung der Konten zuständigen Mitarbeiter.

• Allgemeine Vorgehensweise beim Ausfüllen
  
• Abschnitt "Ihre Staatsangehörigkeit"
• Abschnitt "Dokumententyp"
• Abschnitt "Personenbezogene Daten"
• Abschnitt "Identitätsnachweis"
• Abschnitt "Hochladen der Dokumente"
• Abschnitt "Meldeanschrift"
• Abschnitt "Bestätigung der Adresse"
• Abschnitt "Selfie mit einem Dokument"
• Einreichung der Daten zur Überprüfung
• Ergebnisse der Überprüfung

ALLGEMEINE VORGEHENSWEISE BEIM AUSFÜLLEN

Um die Verifizierung zu starten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Start" im Abschnitt "Verifizierung" auf Ihrer Profilseite.

Bitte beachten Sie! Diese Anweisungen können über den Link am Anfang des Verifizierungsformulars aufgerufen werden.
Lesen Sie diese sorgfältig durch, um die Verifizierung schnell und fehlerfrei zu durchlaufen.

ABSCHNITT "IHRE STAATSANGEHÖRIGKEIT"

Überprüfen und korrigieren Sie erforderlichenfalls die Angaben zu Ihrer Staatsangehörigkeit und Ihrem Wohnsitzland in dem sich öffnenden Abschnitt.

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter".

ABSCHNITT "DOKUMENTENTYP"

Wählen Sie aus der Liste den Dokumententyp aus, den Sie für die Verifizierung verwenden möchten, und klicken Sie auf "Weiter". Das Verifizierungsverfahren wird von dem Typ des ausgewählten Dokuments abhängen.

ABSCHNITT "PERSONENBEZOGENE DATEN"

Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein, wie sie in Ihrem Personalausweis, den Sie zur Verifizierung verwenden möchten, angegeben sind.

ERLÄUTERUNGEN UND HINWEISE ZUM AUSFÜLLEN

• Geburtsort

Wenn in Ihrem Personalausweis Ihr Geburtsort angegeben ist, tragen Sie diese Informationen in das entsprechende Feld des Verifizierungsformulars ein.

• Geburtsdatum

Wenn in Ihrem Personalausweis ein unvollständiges Geburtsdatum angegeben ist, müssen Sie ein weiteres Dokument zum Nachweis Ihrer Identität hochladen, das entweder Ihr vollständiges oder genau dasselbe Geburtsdatum enthält.

Klicken Sie nach der Eingabe der Daten auf "Weiter".

ABSCHNITT "IDENTITÄTSNACHWEIS"

Geben Sie die Angaben ihres Personalausweises, den Sie zuvor ausgewählt haben, ein.

Vermerken Sie, dass Ihr Dokument nicht zeitlich befristet ist, falls Ihr Dokument kein Ablaufdatum hat.

Klicken Sie auf "Weiter", um fortzufahren.

ABSCHNITT "HOCHLADEN DER DOKUMENTE"

Laden Sie das Dokument mit einem Foto Ihres Gesichts und allen Angaben, die Sie zuvor angegeben haben, hoch, wenn Sie als Dokumententyp den Personalausweis ausgewählt haben. Oder Fotos von beiden Seiten des Dokuments, wenn Sie eine ID-Karte angegeben haben.

Anforderungen für das Foto Ihres Dokuments

• Gute Qualität und hohe Auflösung, so dass alle zu prüfenden Informationen deutlich sichtbar sind.
• Die Bilder, die Sie hochladen, müssen unbearbeitet sein.
• Alle hochgeladenen Bilder müssen in Farbe sein.
• Die Bilder müssen vom Original und nicht von einer Kopie des Dokuments aufgenommen werden.
• Auf dem Bild muss das gesamte Dokument dargestellt sein, d. h. alle Ränder des Dokuments müssen sichtbar sein.

Machen Sie ein Foto und speichern Sie es auf dem Gerät, auf dem Sie die Verifizierung durchlaufen.

Klicken Sie auf "Bild hochladen" oder ziehen Sie das Foto in den Bereich, in den Sie es hochladen müssen.

Bei Bedarf können Sie auch zusätzliche Dokumente hochladen. Klicken Sie dazu auf "Weitere Dokumente hochladen".

Um zum nächsten Abschnitt überzugehen, klicken Sie die Schaltfläche "Weiter".

ABSCHNITT "MELDEANSCHRIFT"

Geben Sie die Angaben zu Ihrer Meldeanschrift wie im Dokument angegeben ein und klicken Sie auf "Weiter".

Wenn Ihr Dokument nicht die benötigten Daten enthält, geben Sie in diese Felder "-" (Minuszeichen) ein.

Im nächsten Schritt müssen Sie Dokumente zum Nachweis Ihrer Adresse hochladen.

ABSCHNITT "BESTÄTIGUNG DER ADRESSE"

Laden Sie ein Foto eines Dokuments hoch, das die angegebene Meldeadresse bestätigt.

Wenn Ihr Aufenthaltsland nicht das Land ist, dessen Staatsangehörigkeit Sie besitzen, müssen Sie Ihr Recht auf langfristigen Aufenthalt in dem betreffenden Land nachweisen. Dazu laden Sie in dem entsprechenden Feld unten zusätzliche Dokumente hoch.

Wenn der von Ihnen vorgelegte Personalausweis Sie berechtigt, sich in dem betreffenden Land aufzuhalten, kreuzen Sie das untere Kästchen an. Sie müssen dann keine zusätzlichen Dokumente hochladen.

Bei Bedarf können Sie auch zusätzliche Dokumente hochladen. Klicken Sie dazu auf "Weitere Dokumente hochaden".

Um zum nächsten Abschnitt überzugehen, klicken Sie die Schaltfläche "Weiter".

 ZUSÄTZLICHE ABSCHNITTE

ABSCHNITT "SELFIE MIT EINEM DOKUMENT"

Wir empfehlen Ihnen außerdem, einen Zettel mit dem aktuellen Datum und der Aufschrift "SOLARGROUP" zu halten, damit wir sicher sein können, dass das Foto nur für unsere Gesellschaft aufgenommen wurde.

Machen Sie ein Foto gemäß den Anforderungen und laden Sie es auf die Website hoch.

Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Weiter".

EINREICHUNG DER DATEN ZUR ÜBERPRÜFUNG

Nachdem Sie alle Abschnitte ausgefüllt haben, überprüfen Sie sorgfältig alle von Ihnen angegebenen Informationen. Sie können die Daten in allen Abschnitten oder in jedem einzelnen Abschnitt mit den Schaltflächen [-] / [+] und "Pfeil" auf der rechten Seite jedes Abschnitts ansehen.

Nehmen Sie bei Bedarf Änderungen vor. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche "Korrigieren" im gewünschten Abschnitt oder auf das Bleistift-Symbol in der Kopfleiste des Abschnitts.

Nachdem Sie die Daten überprüft haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Zur Überprüfung senden".

ERGEBNISSE DER ÜBERPRÜFUNG

Sobald Ihre Anfrage überprüft worden ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Profil (Benachrichtigungsabschnitt: Glocke) und per E-Mail. Weitere Informationen über die Ergebnisse der Überprüfung finden Sie in Ihrem Profil im Abschnitt "Verifizierung".

✅ Verifizierung akzeptiert

Nach erfolgreicher Verifizierung erscheint eine Benachrichtigung in Ihrem Profil. im Abschnitt "Verifizierung" im Profil erscheint der Vermerk "Verifizierung bestanden".

❌Verifizierung abgelehnt

Sollten Fehler in der Verifizierungsanfrage oder Anmerkungen bezüglich der eingereichten Daten/Dokumente vorhanden sein, wird die Verifizierung abgelehnt und Sie werden darüber in Ihrem Konto benachrichtigt.

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Korrigieren" im Abschnitt "Verifizierung" in Ihrem Profil, um alle Anmerkungen zu sehen.

Lesen Sie die Anmerkungen des Prüfers sorgfältig durch, um die Fehler zu beheben.

Korrigieren Sie die Daten in den rot markierten Abschnitten entsprechend den Anmerkungen. Laden Sie bei Bedarf neue Dokumente hoch. Überprüfen Sie, ob alle angegebenen Daten mit den vorgelegten Dokumenten übereinstimmen.

Klicken Sie auf "Korrigieren", nehmen Sie Änderungen in dem Feld mit den fehlerhaften Daten vor und klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern".

Korrigieren Sie auf diese Weise alle Abschnitte mit Anmerkungen und reichen Sie die Anfrage zur erneuten Überprüfung ein.

BENACHRICHTIGUNGEN

Sie können alle Systembenachrichtigungen in einem speziellen Abschnitt mit einer Glocke im Benutzerkonto oben sehen.

ERNEUTE VERIFIZIERUNG

Sollten sich Ihre persönlichen Daten nach der Verifizierung geändert haben oder sollten Sie Ihren Personalausweis gewechselt haben, müssen Sie eine erneute Verifizierung durchlaufen und Ihre Verifizierungsdaten aktualisieren.

BRAUCHEN SIE HILFE?

Sollten Sie während des Verifizierungsverfahrens Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support über den Live-Chat im Benutzerkonto oder per E-Mail an support@solargroup.pro.