Először is győződjenek meg arról, hogy valóban megterhelték a számlájukat, és hogy a befizetési határidő valóban lejárt.

A befizetési határidő a feltöltési módtól függ, és az egyes lehetőségek leírásában szerepel. Ezt a „Pénztárca" menüpontban tisztázhatják (a részleteket lásd a „Hogyan töltse fel az egyenlegét" részben).

Ha a befizetési határidő lejárt, és a pénzt nem írják jóvá, kérjük, lépjenek kapcsolatba a technikai támogatással az online chat-en keresztül vagy bármely más módon.