Račun na osobnom računu sam nadopunio kriptovalutom (bitcoin, BTC (bitcoin), dash, litecoin i tako dalje). Sredstva su terećena, ali ih nema na računu. Što uraditi?
Da biste poslali zahtjev za svoj problem, obavezno se obratite tehničkoj podršci putem online chata ili na drugi način i navedite sljedeće podatke sa osobnog računa, kao i podatke o plaćanju:
1) puno ime i prezime,
2) e-pošta,
3) broj telefona,
4) adresa novčanika primatelja (Wallet ID),
5) iznos dopune u USD,
6) datum dopune,
7) javna poveznica na dovršenu URL-a transakciju (ili screenshoot potvrde s podacima plaćanja i ID-om transakcije).
Vrijeme obrade takvog zahtjeva je do 5 radnih dana.
Da biste u budućnosti izbjegli ovakvu vrstu problema, strogo slijedite upute.
1) puno ime i prezime,
2) e-pošta,
3) broj telefona,
4) adresa novčanika primatelja (Wallet ID),
5) iznos dopune u USD,
6) datum dopune,
7) javna poveznica na dovršenu URL-a transakciju (ili screenshoot potvrde s podacima plaćanja i ID-om transakcije).
Vrijeme obrade takvog zahtjeva je do 5 radnih dana.
Da biste u budućnosti izbjegli ovakvu vrstu problema, strogo slijedite upute.