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Pregunta-respuesta

Cuenta personal

¿Cómo cambiar los datos personales?
¿Cómo cambiar la dirección de correo electrónico, vinculada a la cuenta personal?
¿Cómo pasar la verificación en la cuenta personal?
¿Se pueden cambiar los datos luego de terminar la verificación?
¿Cómo tramitar una herencia en la cuenta personal?
¿Qué es el Club de fundadores de proyectos y como saber si lo integro?
No puedo iniciar sesión en mi cuenta personal, me da error "E-mail o contraseña inválidos", ¿qué debo hacer?
No puedo ingresar a la cuenta personal, me da error "Se excedió el número de intentos. Inténtelo más tarde." ¿Qué hacer?
¿Cómo dar de baja la suscripción a las notificaciones por correo electrónico?
¿Cómo eliminar la cuenta personal?

Finanzas y pagos

¿Cómo recargar el saldo de la cuenta personal?
¿Cuáles son los métodos de recarga de la cuenta principal en la cuenta personal?
Cómo transferir fondos monetarios en la cuenta personal de SOLARGROUP
¿Qué hacer si al recargar la cuenta principal con la tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, MIR) mi pago fue rechazado?
¿Cómo recargar la cuenta principal del inversor en la cuenta personal con ayuda de Payeer?
Recargué mi cuenta en la cuenta personal con una criptomoneda (bitcoin, BTC (bitcoin), dash, litecoin, etc.). Los fondos se debitaron, pero no aparecen en la cuenta. ¿Qué hacer?
¿Qué hacer si se venció el plazo para acreditar fondos, pero el saldo aún no se ha recargado?
Как пополнить основной счёт инвестора в личном кабинете с помощью PayPal?

Inversiones

¿Dónde ver los paquetes de inversión disponibles para su compra?
¿Cuál es la suma mínima de inversión en los proyectos?
¿Cómo comprar participaciones de inversión? ¿Cómo adquirir un paquete de inversión?
¿Qué es el plan de cuotas y cómo utilizarlo?
¿Qué sucede si no puedo pagar el plan de cuotas en su totalidad?
¿Qué es el descuento?
¿Qué es la etapa de financiación del proyecto?
¿Dónde puedo ver cuántas participaciones de inversión se me han acreditado?
¿Cuándo se anula el plan de cuotas?
¿Cómo ingresar el pago mensual del plan de cuotas?
¿Cómo pagar el plan de cuotas de forma anticipada?
¿Cómo comprar un paquete de inversión para un niño?
¿Los ciudadanos de qué países pueden invertir en los proyectos de SOLARGROUP?

A los socios

¿Por dónde debe empezar y cómo debe actuar el socio?
¿Dónde puedo leer el acuerdo de socios?
¿Quién es el referente (invitador)?
¿Qué es el estatus de socio?
¿Como usar los enlaces de referencia?
Cómo registrar a un nuevo participante en la cuenta personal
¿Para qué sirve la sección "Equipo" en la cuenta personal?
¿Cómo puede trabajar el socio con el análisis?
"Constructor de páginas": ¿qué es y cómo usarlo?
¿Cómo contactar con los representantes de los proyectos de SOLARGROUP?

Recepción de acciones

¿Cuál es el procedimiento de recepción de acciones para el inversor del proyecto "Motores de Duyunov"?
Какова процедура получения акций «Совэлмаш» для граждан Российской Федерации?

Eventos

¿Qué es un webinario?
¿Dónde ver los horarios o la grabación de los webinarios?
¿Se realizan encuentros en vivo?

Promociones

¿Qué es la "Bonificación de bienvenida"?

Soporte

¿Cómo comunicarse con el soporte técnico?
No se ve la ventana emergente del chat en línea del servicio de soporte técnico