Efetuei o reabastecimento da minha conta da área administrativa com criptomoedas (bitcoin , BTC (bitcoin), dash, litecoin, entre outros). Os fundos foram debitados, porém, não estão disponíveis na conta. O que devo fazer?
Para criar um pedido a respeito deste problema, é necessário que entre em contacto com o serviço de assistência técnica via conversa de chat online ou através de métodos alternativos e especifique as seguintes informações de pagamento e dados da área administrativa:
1) nome completo,
2) endereço de e-mail,
3) contacto telefónico,
4) endereço da carteira do destinatário (ID da Carteira),
5) montante de reabastecimento em USD,
6) data de reabastecimento,
7) link público para o URL correspondente à transação finalizada (ou captura de ecrã que o confirme, com as informações de pagamento e identificação da transação).
O período de processamento para este tipo de pedidos é de até 5 dias úteis.
A modos de evitar este tipo de problemas no futuro, siga rigorosamente o manual.
1) nome completo,
2) endereço de e-mail,
3) contacto telefónico,
4) endereço da carteira do destinatário (ID da Carteira),
5) montante de reabastecimento em USD,
6) data de reabastecimento,
7) link público para o URL correspondente à transação finalizada (ou captura de ecrã que o confirme, com as informações de pagamento e identificação da transação).
O período de processamento para este tipo de pedidos é de até 5 dias úteis.
A modos de evitar este tipo de problemas no futuro, siga rigorosamente o manual.