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Question - réponse

Comment effectuer la vérification de mon compte SOLARGROUP ?

INSTRUCTIONS DE VÉRIFICATION

CONTENU

  1. Préparation à la vérification
  2. Remplir le formulaire de vérification
  3. Re-vérification
  4. Si vous avez besoin d'aide

PRÉPARATION À LA VÉRIFICATION

Avant de passer la vérification, vous devez achever votre inscription sur SOLARGROUP, si vous ne l'avez pas déjà fait auparavant. Pour ce faire, confirmez votre adresse e-mail, puis votre numéro de téléphone dans votre profil de back office SOLARGROUP.

  1. Confirmation de l'adresse e-mail
  2. L'inscription est terminée
  3. Confirmation du numéro de téléphone

1. CONFIRMATION DE L'ADRESSE E-MAIL

Dans la section "Données personnelles" de votre profil, cliquez sur le bouton "Confirmer" en dessous de votre e-mail.

Accédez à votre boîte électronique avec laquelle a inscrite dans votre back office. Ouvrez l'e-mail reçu de SOLARGROUP et confirmez votre adresse e-mail en cliquant sur "Activer son compte".

2. ACHÈVEMENT DE L'INSCRIPTION

Une fois votre adresse e-mail sera confirmée, achevez votre inscription en cliquant sur le bouton "Compléter" dans le bloc approprié de votre profil, si vous ne l'avez pas déjà fait auparavant.

Dans le formulaire qui s'ouvre, entrez toutes les données personnelles nécessaires et cliquez sur le bouton "Enregistrer".

3. CONFIRMATION DU NUMÉRO DE TÉLÉPHONE

Vous pouvez accéder au formulaire de confirmation de votre numéro de téléphone de deux façons différentes :

MÉTHODE 1. Cliquez sur "Commencer" dans le bloc "Vérification". Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur "Confirmer".

MÉTHODE 2. Dans le bloc "Données personnelles", cliquez sur "Confirmer" dans la colonne "Numéro de téléphone".

Dans le formulaire qui s'ouvre, entrez votre numéro de téléphone, sélectionnez la méthode de confirmation parmi les options proposées (appel, Telegram, SMS) et suivez les instructions. Ensuite cliquez sur "Confirmer".

Après avoir terminé la procédure d'inscription et de confirmation de vos données, passez à la procédure de vérification de l'utilisateur.

REMPLIR LE FORMULAIRE DE VÉRIFICATION

Dans le formulaire de vérification, vous devez remplir plusieurs blocs de données l'un après l'autre. Après cela, envoyez ce formulaire pour vérification à nos spécialistes de vérification.

Important ! Lors de la vérification, indiquez uniquement des données fiables et des documents valides, sinon votre vérification sera refusée.

PROCÉDURE GÉNÉRALE DE REMPLISSAGE

Pour commencer la vérification, cliquez sur le bouton "Commencer" dans le bloc "Vérification" de votre page de profil.

Faites attention ! Cette instruction peut être ouverte via le lien disponible au début du formulaire de vérification.
Étudiez-la pour effectuer la vérification rapidement et sans erreurs.

BLOC "VOTRE NATIONALITÉ"

Dans le bloc qui s'ouvre, vérifiez et corrigez si nécessaire votre citoyenneté et votre pays de résidence.

Selon le contrat d'investissement, les citoyens de certains pays ne peuvent pas investir dans notre projet en raison de restrictions dans la législation de ces pays.

Faites attention ! La liste des exigences de la procédure et la liste des documents requis pour effectuer la vérification dépendent de votre citoyenneté indiquée et de votre pays de résidence.

Cliquez sur "Continuer".

BLOC "TYPE DE DOCUMENT"

Dans la liste, sélectionnez le type de pièce d'identité que vous souhaitez utiliser pour la vérification, puis cliquez sur "Continuer". La procédure de vérification dépendra du type de document sélectionné.

Faites attention ! La liste de types de document dépend de votre citoyenneté indiquée et de votre pays de résidence.

BLOC "DONNÉES PERSONNELLES"

Entrez vos données personnelles comme elles sont indiqués dans votre pièce d'identité que vous utilisez pour la vérification.

PARTICULARITÉS DE REMPLISSAGE

  • Lieu de naissance

Si votre pièce d'identité indique le lieu de naissance, entrez ces données dans le champ approprié dans le formulaire de vérification.

  • Date de naissance

Si votre pièce d'identité indique une date de naissance incomplète, vous devrez télécharger un autre document d'identité contenant la date de naissance complète ou la même date incomplète pour la confirmer ou un jugement de tribunal selon le cas

Lorsque la date de naissance est incomplète dans tous les documents, le jour ou le mois doit être indiqué par "01"

Par exemple, 
01/07/1999, si le document ne contient que le mois et l'année de naissance (07/1999)
01/01/1999, si seule l'année de naissance est indiquée (1999).

Important ! Seules les personnes ayant atteint l'âge de la majorité peuvent participer à notre projet.

Après avoir entré les données, cliquez sur "Continuer".

BLOC "CARTE D'IDENTITÉ"

Entrez les détails du document d'identité que vous avez sélectionné précédemment.

Important !

Si votre document n'indique pas explicitement la date d'expiration, elle peut être définie légalement par la durée de validité connue du document dans votre pays (par exemple, le changement de passeport requis par la loi après avoir atteint un certain temps.

Dans ce cas, calculez vous-même la date d'expiration et entrez cette date dans le champ approprié.

Vous pouvez également noter que votre document est perpétuel dans le cas où ce document ne prévoit pas de date d'expiration.

Pour continuer, cliquez sur "Continuer".

BLOC "TÉLÉCHARGER DES DOCUMENTS"

Téléchargez une image de la double page du document avec la photo de votre visage et toutes les données que vous avez spécifiées précédemment si vous avez sélectionné le type de document "passeport". Ou téléchargez des photos des deux côtés du document si vous avez sélectionné une carte d'identité.

Attention! Avant de prendre une photo, examinez les exigences d'image requises.

Exigences relatives à la photo de votre document

  • Bonne qualité et haute définition pour que toutes les informations vérifiées soient clairement visibles. 
  • Les images que vous téléchargez ne doivent avoir aucune trace d'édition.
  • Toutes les images téléchargées doivent être en couleur.
  • Les images doivent être prises à partir de l'original et non d'une copie du document.
  • L'image doit contenir l'intégralité du document, c'est-à-dire que tous les bords et les coins du document doivent être visibles.

Prenez une photo, enregistrez-la sur l'appareil à partir duquel vous effectuez la vérification.

Cliquez sur "Télécharger l'image" ou faites glisser la photo vers la zone de téléchargement de la photo.

Vous pouvez également télécharger des documents supplémentaires si nécessaire. Pour ce faire, cliquez sur "Télécharger plus".

Cliquez sur "Continuer" pour passer au bloc suivant.

BLOC "ADRESSE DE DOMICILE"

Indiquez l'adresse de votre domicile comme cela est indiqué dans le document fourni, puis cliquez sur "Continuer".

Si votre document ne contient pas les données requises par le système, entrez "-" (signe "moins") dans ces champs.

Attention ! Dans le cas où vous avez fourni une adresse de résidence en dehors du pays dont vous êtes ressortissant(e), vous devrez confirmer le droit de résidence sur ce territoire. Ou bien indiquez l'adresse de domicile dans votre pays.

À l'étape suivante, vous devrez télécharger des documents confirmant l'adresse fournie.

BLOC "CONFIRMATION D'ADRESSE"

Téléchargez une photo du document confirmant votre adresse de domicile précédemment indiquée.

Attention ! Les photos des documents doivent répondre à toutes les exigences d'image.

Si votre pays de résidence est différent de votre pays de citoyenneté, vous devrez en outre confirmer votre droit de résidence sur le territoire dudit pays. Pour ce faire, téléchargez les documents supplémentaires dans le champ approprié ci-dessous.

Si la pièce d'identité que vous avez fournie précédemment vous donne le droit de résider dans ce pays, cochez la case en bas du bloc. Dans ce cas, vous n'aurez pas besoin de télécharger des documents supplémentaires.

Vous pouvez également télécharger des documents supplémentaires si nécessaire. Pour ce faire, cliquez sur "Télécharger plus de documents".

Cliquez sur "Continuer" pour passer au bloc suivant.

BLOCS SUPPLÉMENTAIRES

BLOC "SELFIE AVEC DOCUMENT"

Faites attention ! Le système ou le vérificateur peut vous demander de télécharger un selfie (votre photo du visage) avec votre pièce d'identité lisible en main.

Nous vous recommandons également de prendre votre photo en tenant dans votre main une note indiquant la date actuelle et le mot "SOLARGROUP" afin de nous assurer que cette photo est uniquement destinée à notre société.

Prenez une photo selon les exigences, puis téléchargez-la sur le site Web SOLARGROUP.

Cliquez ensuite sur le bouton "Continuer".

ENVOI DE DONNÉES POUR VÉRIFICATION

Une fois tous les blocs seront remplis, vérifiez soigneusement toutes les informations que vous avez spécifiées. Vous pouvez voir les données dans tous les blocs ou dans chaque bloc séparément en utilisant les boutons [-] / [+] et "flèche" sur le côté droit de chaque bloc.

Apportez des modifications si nécessaire. Pour ce faire, cliquez sur le bouton "Modifier" à l'intérieur du bloc souhaité ou sur l'icône avec un crayon dans l'en-tête du bloc.

Après avoir vérifié les données, cliquez sur le bouton "Envoyer pour vérification".

La vérification de vos documents peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables en fonction du nombre de demandes et de la charge de travail des vérificateurs, mais cela est généralement plus rapide.

RÉSULTATS DE L'EXAMEN DE VOTRE DEMANDE

Après avoir vérifié votre demande, nous vous enverrons une notification dans votre back office (bloc de notification indiqué par une petite "cloche" en haut de l'écran dans votre back office) et par e-mail. Vous pourrez trouver Plus d'informations sur les résultats de la vérification dans votre profil, dans le bloc "Vérification".

✅ Vérification acceptée

Une fois la vérification sera réussie, une notification correspondante apparaîtra dans votre back office. Dans le bloc "Vérification" de votre profil, vous verrez une coche : "Vérification réussie".

❌Vérification refusée

Si des erreurs ont été commises dans la demande de vérification ou s'il y a des commentaires sur les données/documents soumis, la vérification sera refusée et vous recevrez une notification à ce sujet dans votre back office.

Cliquez sur le bouton "Corriger" dans le bloc "Vérification" de votre profil pour voir tous les commentaires.

Lisez attentivement les commentaires du vérificateur pour corriger les erreurs.

Corrigez les données dans les blocs qui sont surlignés en rouge, selon les remarques. Téléchargez de nouveaux documents si nécessaire. Vérifiez que toutes les données fournies correspondent aux documents téléchargés.

Cliquez sur "Corriger", modifiez le champ avec les données erronées, puis cliquez sur "Enregistrer".

De cette façon, corrigez tous les blocs avec des commentaires et soumettez une demande de réexamen.

NOTIFICATIONS

Vous pouvez voir toutes les notifications de système dans une section spéciale, indiquée par une cloche, en haut de l'écran dans votre back office.

RE-VÉRIFICATION

Si vous avez modifié vos données personnelles après avoir effectué la vérification ou si vous avez obtenu une nouvelle pièce d'identité, vous devez effectuer une nouvelle vérification pour mettre à jour vos données vérifiées.

Important ! Dans d'autres cas, il n'est pas nécessaire de procéder à une nouvelle vérification.

BESOIN D'AIDE

Si vous avez des questions au cours du processus de vérification, contactez le support technique en ligne dans votre back office (Bulle bleue en bas à droite de votre écran) ou par e-mail support@solargroup.pro.

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