Para crear una solicitud para su problema, debe dirigirse al servicio de soporte técnico a través del chat en línea o de otra manera y especificar los siguientes datos de la cuenta personal e información del pago:

1) nombre completo,
2) correo electrónico,
3) número de teléfono,
4) dirección del monedero del destinatario (ID del monedero),
5) monto de la recarga en USD,
6) fecha de la recarga,
7) enlace público a la URL de la transacción efectuada (o una captura de pantalla de confirmación con los datos del pago y la identificación de la transacción).

El tiempo de procesamiento de este tipo de solicitud es de hasta 5 días hábiles.

Para evitar problemas similares en el futuro, siga estrictamente las instrucciones.