Если при пополнении основного счета банковской картой ваш платеж был отклонен обратитесь в техническую поддержку через онлайн-чат или другим способом. Сообщите ваши персональные данные и данные платежа:

1) ФИО,
2) первые 6 и последние 4 цифры карты,
3) сумма платежа,
4) дата платежа,
5) e-mail.

Сообщите оператору технической поддержки, услугами какого мерчанта из личного кабинета вы воспользовались для оплаты картой, или приложите скриншот с сообщением об ошибке.