ИНСТРУКЦИЯ ПО ВЕРИФИКАЦИИ

СОДЕРЖАНИЕ

1. Подготовка к верификации
2. Заполнение формы верификации
3. Повторная верификация
4. Если нужна помощь

ПОДГОТОВКА К ВЕРИФИКАЦИИ

Перед прохождением верификации вам необходимо:

1. Подтвердить ваш e-mail
2. Завершить регистрацию
3. Подтвердить номер телефона

1. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ E-MAIL

В блоке «Личные данные» вашего профиля нажмите «Подтвердить» ниже своего e-mail.

Перейдите в почтовый ящик, указанный в вашем личном кабинете. Откройте письмо от адресата SOLARGROUP и подтвердите свою почту, нажав на «Активировать свой аккаунт»

2. ЗАВЕРШЕНИЕ РЕГИСТРАЦИИ

После того как e-mail подтверждëн, завершите регистрацию нажав кнопку  «Завершить» в соответствующем блоке вашего профиля, если вы ещё не сделали этого ранее.

В открывшейся форме введите все необходимые персональные данные и нажмите кнопку «Сохранить».

3. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА

Перейти к форме подтверждения телефона можно двумя способами:

СПОСОБ 1.  Нажмите «Начать» в блоке «Верификация». В окне появившегося уведомления нажмите кнопку «Подтвердить».

СПОСОБ 2. В блоке «Личные данные» нажмите «Подтвердить» в графе «Номер телефона».

В открывшейся форме введите свой номер телефона, выберите способ подтверждения телефона из предложенных вариантов (Звонок, Telegram, SMS) и следуйте инструкции. После нажмите кнопку «Подтвердить».

После завершения процедуры регистрации и подтверждения данных, перейдите к процедуре верификации пользователя

ЗАПОЛНЕНИЕ ФОРМЫ ВЕРИФИКАЦИИ

В форме верификации вам необходимо последовательно заполнить несколько блоков данных. После этого отправить анкету на проверку специалистам по верификации.

• Общий порядок заполнения
  
• Блок «Ваше гражданство»
• Блок «Тип документа»
• Блок «Персональные данные»
• Блок «Удостоверение личности»
• Блок «Загрузка документов»
• Блок «Адрес регистрации»
• Блок «Подтверждение адреса»
• Блок «Селфи с документом»
• Отправка на проверку
• Итоги проверки

ОБЩИЙ ПОРЯДОК ЗАПОЛНЕНИЯ

Для начала верификации нажмите кнопку «Начать» в блоке «Верификация» на странице вашего профиля.

Обратите внимание! Данную инструкцию можно открыть по ссылке доступной в самом начале заполнения формы верификации. 
Изучите еë, чтобы пройти верификацию быстро и без ошибок. 

БЛОК «ВАШЕ ГРАЖДАНСТВО»

В открывшемся блоке проверьте и откорректируйте в случае необходимости ваше гражданство и страну проживания.

Нажмите кнопку «Продолжить».

БЛОК «ТИП ДОКУМЕНТА»

Выберите в списке тот тип документа для подтверждения личности, который вы хотите использовать при верификации, и нажмите «Продолжить». Порядок верификации будет зависеть от выбранного типа документа.

БЛОК «ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ»

Введите свои персональные данные так, как указано в вашем удостоверении личности, которое вы используете для верификации. 

Особенности заполнения:

• Место рождения

Если вашем удостоверении указано место рождения, то впишите эти данные в соответствующее поле в форме верификации.

• Дата рождения

Если в вашем удостоверении личности указана неполная дата вашего рождения, то для подтверждения полной даты рождения, вам необходимо будет загрузить ещё один документ, подтверждающий вашу личность, в котором будет либо полная дата рождения, либо точно такая же. 

БЛОК «УДОСТОВЕРЕНИЕ ЛИЧНОСТИ»

Введите данные документа, удостоверяющего вашу личность, который вы выбрали ранее.

Отметьте что ваш документ является бессрочным, в том случае, если ваш документ не имеет срока действия. 

Для продолжения нажмите «Продолжить».

БЛОК «ЗАГРУЗКА ДОКУМЕНТОВ»

Загрузите изображение разворота страниц документа с фотографией вашего лица и всеми данными, указанными вами ранее, если вы выбрали тип документа паспорт. Или фотографии обеих сторон документа, если вы указали ID-карту.

Требования к фотографии вашего документа:

• Хорошее качество и высокая чёткость, чтобы вся проверяемая информация была отчëтливо видна. 
• Изображения, которые вы загружаете, должны быть без следов редактирования. 
• Все загружаемые изображения должны быть цветными. 
• Изображения должны быть сделаны с оригинала, а не с копии документа. 

Сделайте фотографию, сохраните её на устройстве, с которого проходите верификацию. Нажмите «Загрузите изображение» или перетащите фото в область предназначенную для загрузки фотографии.

Также вы можете загрузить дополнительные документы, если это необходимо. Для этого нажмите по надписи «Загрузить ещё».

Для перехода к следующему блоку нажмите кнопку «Продолжить».

БЛОК  «АДРЕС РЕГИСТРАЦИИ»

Укажите данные адреса вашей регистрации так как прописано в документе, и нажмите кнопку «Продолжить».

Если в вашем документе отсутствуют данные которые требует ввести система, введите в эти поля “-” (знак минус). 

На следующем этапе вам потребуется загрузить документы, подтверждающие указанный адрес.

БЛОК «ПОДТВЕРЖДЕНИЕ АДРЕСА»

Загрузите фотографию документа, подтверждающего ранее указанный адрес вашей регистрации.

Если страна вашего проживания отличается от страны вашего гражданства то вам нужно будет дополнительно подтвердить ваше право длительного пребывания на территории указанной страны. Для этого загрузите дополнительные документы в соответствующем поле ниже.

Если предоставленное вами ранее удостоверение личности даёт вам право проживания в данной стране отметьте галочку внизу блока. И тогда  вам не нужно будет загружать дополнительные документы.

Также вы можете загрузить дополнительные документы, если это необходимо. Для этого нажмите по надписи «Загрузить ещё».

Для перехода к следующему блоку нажмите кнопку «Продолжить».

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БЛОКИ

БЛОК «СЕЛФИ С ДОКУМЕНТОМ»

Также рекомендуем на снимке держать в руках записку, на которой указана сегодняшняя дата и надпись «SOLARGROUP», чтобы мы были уверены, что данная фотография предназначена только для нашей компании.

Сделайте фотографию согласно требованиям, загрузите её на сайт. Затем нажмите кнопку «Продолжить».

ОТПРАВКА ДАННЫХ НА ПРОВЕРКУ

После того как все блоки заполнены, внимательно проверьте всю указанную вами  информацию. Вы можете просмотреть данные во всех блоках или в каждом блоке отдельно, используя кнопки [-] / [+] и «стрелка» в правой части каждого блока.

Внесите изменения, если это требуется. Для этого нажмите кнопку «Исправить» внутри нужного блока или по иконке с карандашом в заголовке блока.

После проверки данных нажмите кнопку «Отправить на проверку». 

ИТОГИ РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВКИ

После проверки вашей заявки вы получите уведомление в личном кабинете (блок уведомления: колокольчик) и по электронной почте. Более подробную информацию об итогах проверки можно будет узнать в вашем профиле, в блоке «Верификация».

✅ Верификация принята

После  успешной верификации в личном кабинете появится соответствующее уведомление.  В блоке «Верификация» внутри профиля будет отметка: «Верификация пройдена».

❌Верификация отклонена

Если в заявке на верификацию были допущены ошибки или есть замечания к представленным данным/документам, верификация будет отклонена и вы получите уведомление об этом в личном кабинете.

Нажмите кнопку «Исправить» в блоке «Верификация» вашего профиля, чтобы увидеть все замечания.

Внимательно прочитайте замечания верификатора для устранения ошибок.

Исправьте данные в блоках, которые выделены красным, в соответствии с замечаниями. При необходимости загрузите новые документы. Проверьте, чтобы все указанные данные соответствовали предоставляемым документам.

Нажмите «Исправить», внесите изменения в поле с ошибочными данными и нажмите кнопку «Сохранить».

Таким образом исправьте все блоки с замечаниями и отправьте заявку на повторную проверку.

УВЕДОМЛЕНИЯ

Вы можете видеть все системные уведомления в специальном разделе, обозначенном колокольчиком, в верхней части личного кабинета.

ПОВТОРНАЯ ВЕРИФИКАЦИЯ

Если после прохождения верификации у вас изменились персональные данные или вы заменили удостоверение личности, то в этом случае вам необходимо пройти повторную верификацию и актуализировать свои верификационные данные.  

НУЖНА ПОМОЩЬ

Если у вас в процессе прохождения верификации возникли вопросы, обратитесь в техническую поддержку через онлайн-чат личного кабинета или по электронной почте.