Si su pago fue rechazado al recargar la cuenta principal con una tarjeta bancaria, comuníquese con el servicio de soporte técnico a través del chat en línea o de otra manera. Proporcione sus datos personales y de pago:

1) nombre completo,
2) primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta,
3) monto del pago,
4) fecha de pago,
5) correo electrónico.

Infórmele al operador del servicio de soporte técnico qué servicio comercial de la cuenta personal usó para pagar con la tarjeta, o adjunte una captura de pantalla con el mensaje de error.