Wenn Ihre Zahlung beim Aufladen des Hauptkonto-Guthabens mit einer Bankkarte abgelehnt wurde, wenden Sie sich bitte per Online-Chat oder auf eine andere Weise an den technischen Support. Bitte geben Sie Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen an: 

1) Vollständigen Namen, 
2) Die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern der Karte, 
3) Zahlungsbetrag, 
4) Zahlungsdatum, 
5) E-Mail Adresse. 
 
Teilen Sie dem Mitarbeiter des technischen Supports mit, Dienstleistungen welcher Merchants aus dem Benutzerkonto Sie für die Kartenzahlung in Anspruch genommen haben, oder fügen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung bei.