協助中心

聯絡專案客服支援

為什麼線上客服系統的彈出式視窗沒有出現在客服網頁上?

到個人帳戶開啟線上客服的彈出式視窗來聯絡客服。由於安裝到某些裝置會出現廣告封鎖工具,線上客服系統能幫您解除封鎖,並阻止它再度出現在畫面上。

如果畫面上沒有出現線上客服系統,就無法進行廣告封鎖軟體解安裝。您可以寄電子郵件聯絡客服人員 - support@solargroup.pro

請注意,處理電子郵件客服請求可能會比線上客服還要費時。

技術方面問題

如何註冊Duyunov的專案,開立個人帳戶?

如欲註冊個人帳號並成為Duyunov專案的有效成員,就必須到 - https://reg.solargroup.pro
填寫註冊表單。 等到註冊時,您會看見專案邀請人的大名。您也可以在「邀請人代碼」一欄下方輸入你自己的邀請人夥伴代碼。
萬一早已得知專案沒有邀請人,請在「邀請人代碼」一欄下方(使用拉丁字母)輸入AAA001。

如何復原或更改個人帳戶密碼?

要追蹤reg.solargroup.pro,可前往個人帳戶並選擇「忘記密碼嗎?」。然後再到「發送電子郵件請求」一欄下方輸入您註冊專案用的電子郵件帳號,然後選擇「發送」。

接下來您會收到一封電子郵件,上面附有密碼復原的相關說明。

如何寫信與客服聯絡?

為了幫您向客服轉達問題,請至https://solargroup.pro官網,或至個人帳戶https://reg.solargroup.pro,點擊畫面右上角的藍色彈出式視窗。

 

投資

如何補足個人帳戶餘額?
為了補足餘額,請至個人帳戶下的「銀行/補足帳戶」辦理。您可以在這部份看到現有的轉帳細目。接著再仔細按照下列說明操作。

等到進入處理付款之後,您就可以到「主要帳戶」下方的個人帳戶查看畫面右上角的餘額。您將會在「銀行」下方,即「帳戶活動」的下方看到新帳戶的補足交易細目。

您也可以到「銀行」一欄下方的「帳戶活動子項目下查看新帳戶的交易補足餘額部分。
要是轉帳之後已經過了24小時,餘額卻尚未補足,我該怎麼辦?
首先,要確認您有按照正確的指示到個人帳戶「銀行」一欄下方的「補足帳戶餘額子項目下完成註冊步驟。

如果您已經有按照正確的指示完成註冊步驟,錢會在24小時內匯入戶頭—如有查詢付款的請求,請向客服人員洽詢。

請注意! 跨行匯款和「公司銀行帳戶」轉帳並不會即時匯入戶頭,可能需要等7天,該筆金額就會出現在個人帳戶中!
還需要那些詳細資料來補足個人帳戶內容?
有效期限內的全部細目都可以到個人帳戶「銀行」一欄下方的「補足帳戶餘額子項目下查詢。

附註:如果您還沒機會按照以上詳細資料完成匯款,請來信洽詢客服人員。在某些情況下,還可能取得其他詳細資料。
 
專案投資金額是否有最低門檻?

投資最低門檻金額為$50—價值$500的股份套餐,按月分期付款可分成10期。

哪裡可以查看開放購買的股份套餐?

可以到個人帳戶的「投資」一欄下方查看已經上市發行的股份套餐

如何購買公司股份?

為了購買公司股份,您必須先到個人帳戶補足餘額。

您可以到「銀行」一欄下方的「補足帳戶餘額子項目下查詢有效期限內的轉帳細目。(如果還沒有機會按照以上詳細資料完成匯款,請來信洽詢客服人員。在某些情況下,還可能取得其他詳細資料。)等到完成轉帳並到「銀行」/「補足帳戶餘額」下方按指示完成上述動作,應該要前往「投資」一欄下方選擇套餐和利率分期付款方案。

您可以了解有關如何到「投資」一欄下方選擇購買並支付指定套餐,可以到「支援」一欄下方的「影片指南」子項目那邊觀賞影片指南,了解「如何到個人帳戶下方購買股份套餐」。您可以在那裡找到文字版指南的下載連結。

How do I replenish the investor main account in the back office using Bitcoin?

In order to replenish the investor main account in the back office using Bitcoin, use the detailed guide

The video tutorial is available here - https://youtu.be/bM3ei9BDjZs

How do I replenish the investor main account in the back office using TETHER USDT (ERC20)?

In order to replenish the investor main account in the back office using Bitcoin, TETHER USDT (ERC20), use the detailed guide

The video tutorial is available here - https://youtu.be/hDyEwiPtgxs

分期付款方案為何?

您可以使用分期付款來購買任何股份套餐。分期採按月付款,您可以等到全數付清指定套餐的總金額之後,再選擇指定套餐的分期付款選項,依然享有首次付款折扣。

比方說,您想要購買價值$2,000的股份套餐,但是無法一次付清$2,000。在這種情況下,您可以啟用套餐的分期付款方案,譬如說:「月繳$100,分成20期」。萬一您可以每月支付$100,並在20個月之後繳清整筆金額$2,000。

如何指定股份套餐正確完成分期付款?

如果您已經按分期付款方案,開始執行第一個月的分期付款,確實支付指定股份股票的第一期分期付款(或一次繳納數個月的付款),就應該記得下次付款要安排在隔月同一天內完成繳納。

比方說,如果您已經在7月17日按照分期付款方案,完成首次分期付款,第二次分期付款就要在隔月同一天,也就是8月17日完成繳納。第三次分期付款要在9月17日完成繳納,以下依此類推。

為了執行分期付款方案,您應該要先到個人帳戶下補足帳戶餘額,接著前往「投資」個人帳戶一欄,按下「執行」來選擇股份套餐和最適合您的分期付款方案。

接著,等到仔細查看套餐說明的詳細內容之後,應該要去「分期合約」那邊確認,只要閱讀合約後再點選「執行套餐」即可。

分期付款如果無法全額支付會怎樣?

如果尚未完成整筆分期付款支付,還是可以購買已經成功匯入帳戶的公司等值股份,來購買股份。

附註:在這種情況下,折扣會比您原先想要選擇的投資套餐折扣還要低!

要是暫時無法支付分期付款該怎麼辦?

付款日之後,您可以享有額外19天的付款期限。

折扣怎麼算?

折扣會比照降低風險、開發期間提升專案可信度與增加的投資人數等相關資料的創業紅利辦理。風險愈低,創業紅利愈低。

換句話說,折扣在目前的股份售價與市價之間會有所差異。也就是說,與為期6個月或一年的專案開發比較起來,今天您可以用相同的金額買入更多的股數。

何謂投資階段?

投資階段可能橫跨數月時間,此階段會開放特定折扣給人購買股份。在每次新的投資階段,公司會用高價拋售股份,比如說:用來進行第二階段的融資,您就可以用低價買入股份。比方說:用來進行第三階段的融資。整體融資階段可分成20個階段。

預計募款取得所需投資基金預計要花上3年,這3年可分成20個階段。

哪裡可以看到自己存入的股份數?

存入的股份數會顯示在您個人帳戶畫面右上角的「股份」一欄下方。可以到個人帳戶下的「銀行」一欄下方的「存入股份」子項目那邊查看存入股份的歷史紀錄。

一般問題

何謂網路研討會?

網路研討會是透過網際網路舉辦的線上廣播活動(研討會)。在網路研討會中,我們將告訴您一切有關專案內容,討論最新動態,並即時回覆與會人士所提出的所有問題。

為了參加網路研討會,您只要前往「網路研討會議室」,參加連結與專案社群媒體網站都會公布在個人帳戶「網路研討會」一欄下方。此外,在網路研討會開始之前的一個半小時內,還會寄送電子郵件給您,使用的電子郵件就是您註冊專案時填寫的帳號。

註冊成為網路研討會的會員不用收費。

哪裡可以查看網路研討會的時間表?

可以到個人帳戶的「網路研討會」一欄下方查看網路研討會時間表。此刻網路研討會將於每週二和週四在莫斯科時間19:00舉行。

網路研討會的影片會上傳到最新訊息頁面、社群媒體和專案的YouTube官方頻道上面。

哪裡可以找到即時離線活動的時間表?

我們會替投資人和合作夥伴定期舉辦即時的離線活動。我們將進一步通知您有關最新活動訊息。請追蹤最新動態。

我很主動進取,可是要如何才能協助專案進行?

請告訴我們有關您個人主動進取的特質,可到下列連結填寫表單:https://goo.gl/qKV6UG 來協助專案進行。