Pomoc

Komunikácia s technickou podporou projektu

Nezobrazuje sa kontextové okno pre on-line chat technickej podpory?

Ak chcete komunikovať s technickou podporou, používa sa kontextové okno on-line rozhovoru na vašom osobnom účte. V súvislosti s blokovacími zariadeniami nainštalovanými na niektorých zariadeniach, môže byť chat technickej podpory zablokovaný a nezobrazovať sa. 

Ak sa nezobrazuje chat technickej podpory, a neexistuje iný spôsob ako odstrániť blokovanie programu, môžete kontaktovať technickú podporu prostredníctvom e-mailu - support@solargroup.pro

Upozorňujeme, že skúmanie žiadostí podaných na technickú podporu prostredníctvom e-mailu, trvá oveľa dlhšie ako cez chat. 

Technické otázky

Ako sa zaregistrovať v osobnom účte projektu Duyunova?

Aby ste sa mohli zaregistrovať na svojom osobnom účte a stať sa plnoprávnym účastníkom projektu Duyunova, musíte vyplniť registračný formulár na https://reg.solargroup.pro. V čase registrácie, uvidíte meno a priezvisko osoby, ktorá vás pozvala do projektu. Do poľa "Pozývacia strana" zadajte kód partnera.

V prípade, že ste sa dozvedeli o projekte sami a nemáte kód pozývajúcej strany - zadajte do poľa "Pozývacia strana" AAA001 (anglickými písmenami).

Ako obnoviť / zmeniť heslo v osobnom účte?

Vstúpte do osobného účtu a v odkaze https://reg.solargroup.pro kliknite na tlačidlo "Zabudli ste heslo?". Potom, v pole "Odoslať požiadavku na e-mail" zadajte svoj e-mail, ktorým ste sa prihlásili do projektu, a kliknite na tlačidlo "Odoslať".

Ďalej dostanete e-mail s pokynmi na obnovenie hesla.

Ako kontaktovať technickú podporu?

Ak chcete kontaktovať technickú podporu s vašou otázkou, kliknite na modré kontextové okienok v pravom dolnom rohu obrazovky, ktorý sa nachádza na oficiálnej webovej stránke https://solargroup.pro alebo na osobnom účte pod odkazom https://reg.solargroup.pro

 

Investovanie

Ako doplniť zostatok na osobnom účte?

Ak chcete doplniť zostatok na svojom osobnom účte prejdite do sekcie "Banking / Prevod na účet". V tejto časti uvidíte dostupné údaje o prevode finančných prostriedkov. Pozorne postupujte podľa pokynov, uvedených v tejto časti.

Akonáhle bude vaša platba spracovaná, uvidíte svoju bilanciu v pravom hornom rohu vášho osobného účtu v "Hlavný účet". Taktiež uvidíte novú operáciu doplnenia účtu v sekcii "Banking", podsekcia "Pohyb na účte".

Čo robiť, ak uplynulo 24 hodín od prevodu, ale zostatok nebol doplnený?

Najprv sa uistite, že ste urobili všetko podľa pokynov, uvedených v sekcii osobného účtu, "Banking", podsekcia "Prevod na účte".

Ak ste urobili všetko podľa pokynov, ale peniaze nie sú pripísané po uplynutí 24 hodín po prevode – obráťte sa na technickú podporu s prosbou vypátrať platbu.

Pozor! Medzibankové prevody a prevody z "bežných účtov" sa neprijímajú okamžite a môžu sa previesť na váš osobný účet do 7 dní!

Aké údaje sú k dispozícii k prevodu na osobný účet?

Všetky aktuálne údaje nájdete vo svojom osobnom účte v sekcii "Banking", podsekcii "Prevod na účet".

DÔLEŽITÉ: ak nemáte možnosť previesť peniaze podľa údajov, napíšte v technickú podporu, v niektorých prípadoch vám môžu byť poskytnuté iné údaje.

Aká je minimálna výška investície do projektu?

Minimálna výška investície je 50$ - ide o mesačnú splátku, po dobu 10 mesiacov, za balík akcií v sume 500$.

Kde si môžem pozrieť dostupné akcie balíkov na nákup?

Dostupné balíky akcií si môžete prezrieť v sekcii osobného účtu "Investovať".

Hogyan lehet megvásárolni a vállalat részvényeit?

A vállalat részvényeinek kibocsátásához szükséges feltülteni a személyes fiók számláját.

A „Banking” részben, „Számlautántöltés” alrészben megtalálja az érvényes adataitokat és az utasításokat a pénzeszközök átutalására. (Ha nincs lehetősége arra, hogy pénzt utaljon a megadott adatokkal, lépjen kapcsolatba a műszaki támogatással, egyes esetekben más adatokat is rendelkezésre bocsáthatnak). A pénzeszközök átutalására és a „Baning”/ "/„Számlautántöltés” részben leírt műveletek elvégzésére, átmenni a „Befektetni” részbe, ahol kiválaszthatja az érdekelt csomagot és részletfizetést.

A kiválasztott csomag megvásárlásáról és fizetéséről a "Befektetés" szakaszban található videóútmutatást keresse a "Súgó" részben, a "Videó útmutatás" alrészben, videóútmutatás "Hogyan vásárolható egy részvénycsomag a személyes fiókban?". Az utasítások szöveges változatához letöltési hivatkozást is talál.

Ako doplniť hlavný účet investora na osobnom účte prostredníctvom Bitcoin?

Na to aby ste doplnili hlavný účet investora na osobnom účte prostredníctvom Bitcoin, riaďte sa podrobným návodom

Video návod je dostupný podľa odkazu - https://youtu.be/bM3ei9BDjZs

Ako doplniť hlavný účet investora na osobnom účte prostredníctvom TETHER USDT (ERC20)?

Na to aby ste doplnili hlavný účet investora na osobnom účte prostredníctvom TETHER USDT (ERC20), riaďte sa podrobným návodom 

Video návod je dostupný podľa odkazu - https://youtu.be/hDyEwiPtgxs

Čo je splátka/splátkový plán?

Všetky akcie si môžete zakúpiť na splátky. Splátka je mesačná platba, ktorú zaplatíte za vybraný balík, až do úplného zaplatenia hodnoty vybraného balíka, pri zachovaní zľavy na úrovni prvej platby.

Napríklad ak si chcete kúpiť balík akcií v hodnote 2 000$, ale nemáte možnosť zaplatiť jednorázovo 2 000$. V tomto prípade si aktivujete splátky pre tento balík, napríklad "100$ za mesiac po dobu 20 mesiacov". V tomto prípade budete môcť zaplatiť 100$ za mesiac a celkovo do 20 mesiacov zaplatíte celú sumu 2000$.

Čo sa stane, ak premeškám platbu splátky?

Pri bezdôvodných omeškaniach platby splátok v projekte, bude zavedený systém sankcií.

Ako správne platiť splátky pre vybraný balík akcií?

Ak ste si nastavili splátky pre vybraný balík akcií, a zaplatili ste za prvý mesiac (alebo za niekoľko mesiacov naraz), musíte mať na pamäti, že ďalšia platba sa musí uskutočniť približne v ten istý deň kalendárneho mesiaca, v ktorom bola vykonaná prvá platba. 

Napríklad, ak ste uskutočnili platbu splátky 17. júla, druhá platba by mala byť uskutočnená najneskôr do 17. augusta, 3. - najneskôr do 17. septembra atď.

Ak si chcete zriadiť splátky, je potrebné doplniť zostatok vášho osobného účtu a prejsť do sekcie osobného účtu "Investovať", vybrať balík a zvoliť si splátku, ktorá vám vyhovuje kliknutím na tlačidlo "Objednať".

Ďalej, po oboznámení sa s podrobným opisom balíka musíte potvrdiť "Zmluva o splátkach", ktorú ste pozorne prečítali a kliknúť "Objednať balík".

Čo sa stane, ak nemôžem úplne splatiť splátky?

Ak nesplatíte splátky v plnej výške, stále dostanete akcie spoločnosti za tú sumu finančných prostriedkov, ktoré ste už skutočne preniesli na účet za nákup akcií.

Upozorňujeme, že zľava v tomto prípade bude oveľa nižšia ako zľava, ktorá bola predložená pri výbere investičného balíka!

Čo ak dočasne nemôžem platiť splátky?

Po dátume splatenia, máte k dispozícii ďalších 19 dní.

Čo je to zľava?

Zľava – je riziková prémia, spojená so znižením rizík, zvýšením spoľahlivosti projektu v priebehu jeho vývoja a zvýšením počtu investorov. Čím je riziko nižšie, tým nižšia je riziková prémia.

Inými slovami, zľava - je rozdiel v cene, podľa ktorej sa predáva podiel v súčasnosti a zodpovedá cene jej nominálnej hodnoty. To znamená, že za rovnakú sumu si dnes kúpite viac podielov, ako o pol roka alebo o rok počas rozvoja projektu.

Čo je to investičná etapa?

Investičná etapa je časové obdobie niekoľkých mesiacov, počas ktorých je stanovená určitá zľava na nákup akcií. Pri každej novej etape investovania sa akcie spoločnosti začínajú predávať drahšie, t.zn., že napríklad v druhej fáze financovania môžete kúpiť akcie za nižšiu cenu, ako napríklad v tretej fáze. Celkovo sa predpokladá 20 etáp.

Keďže sa plánujú získať investície na realizáciu projektu v priebehu 3 rokov, tieto 3 roky boli rozdelené do 20 etáp.

Kde môžem zistiť, koľko akcií som získal?

Počet pripísaných akcií sa zobrazuje v pravom hornom rohu na osobnom účte v bode "Akcie". Tak isto aj históriu pripísaných akcií si môžete nájsť v časti osobného účtu "Banking", podsekcii "Pripísané akcie".

Všeobecné otázky

Čo je webinár?

Webinár - online vysielanie (seminár), ktorý sa vysiela cez internet. Na webinároch hovoríme o projekte, preberáme najnovšie správy a odpovedáme na otázky účastníkov v reálnom čase.

Ak sa chcete zúčastniť webinára, stačí navštíviť "miestnosť webinára", ktorej odkaz je uverejnený v sekcii osobného účtu "Webináre", ako aj v sociálnych sieťach projektu. Okrem toho odkaz na webinár je odoslaný na e-mail (ktorý ste zadali pri registrácii do projektu), 1,5 hodiny pred začiatkom webinára.

Účasť vo webinári je bezplatná.

Kde môžem vidieť rozpis webinárov?

Rozpis webinárov nájdete na svojom osobnom účte v sekcii "Webináre". V súčasnosti sa konajú webináre každý utorok a štvrtok o 19:00 hodine podľa moskovského času.

Zápis webinara sa uverejňuje v novinkách, sociálnych sieťach a oficiálne na YouTube-kanáli projektu.

Kde môžem vidieť rozvrh živých offline-stretnutí?

Pravidelne organizujeme živé offline-stretnutia pre investorov a partnerov. Budeme Vás informovať o nových udalostiach. Sledujte novinky.

Aká je adresa oficiálnej stránky projektu Duyunova?

Oficiálna stránka projektu Duyunov sa nachádza, podľa odkazu https://solargroup.pro

Našiel som chybu v práci môjho osobného účtu. Čo mám robiť?

Ďakujeme Vám, že pomáhate zlepšovať náš osobný účet! Ak zistíte chybu v práci vášho osobného účtu, kliknite na svoje meno, priezvisko v pravom hornom rohu osobného účtu, ďalej z ponuky vyberte položku "Nahlásiť chybu" a v zobrazenej sekcii sformulujte vašu žiadosť.

Som iniciatívny, ako môžem pomôcť projektu?

Povedzte nám o vašej iniciatíve a pomoci projektu vyplnením formulára v odkaze: https://goo.gl/qKV6UG