Pomoc

Pomoc wsparcia technicznego projektu

Nie jest widoczne okienko czatu on-line pomocy technicznej online?

Połączenie z pomocą techniczną jest możliwe dzięki okienku on-line czatu pomocy technicznej na koncie osobistym. W związku z blokowaniem reklam na niektórych urządzeniach czat wsparcia technicznego może być również zablokowany i nie będzie wtedy widoczny. 

Jeśli okienko czatu pomocy technicznej nie jest widoczne i nie ma możliwości usunięcia programów blokujących, możesz skontaktować się z pomocą techniczną za pośrednictwem poczty e-mail wysyłając wiadomość na adres - support@solargroup.pro

Zwracamy uwagę, iż rozpatrywanie wniosków nadesłanych do pomocy technicznej za pośrednictwem poczty e-mail bardziej wydłużone niż prowadzenie rozmów przez on-line czat. 

Pytania techniczne

Jak dokonać rejestracji na koncie osobistym projektu Duyunova?

Aby zarejestrować się i mieć dostęp do konta osobistego projektu oraz aby zostać pełnoprawnym uczestnikiem projektu Duyunova, należy wypełnić formularz rejestracyjny na stronie https://reg.solargroup.pro. W momencie rejestracji pojawi się nazwisko osoby, która zaprosiła do udziału w projekcie. Możesz również samodzielnie wpisać kod partnera zapraszającego w polu "Kod zapraszającego"

W przypadku, gdy dowiedziałeś się o projekcie samodzielnie i nie masz zapraszającego, wpisz AAA001 (angielskimi literami) w pole "Kod zapraszającego".

Jak odzyskać / zmienić hasło na swoim koncie osobistym?

Wejdź na swoje konto z linku https://reg.solargroup.pro i kliknij "Nie pamietasz hasła?". Następnie w polu "Wyślij zapytanie e-mail" wpisz swój adres e-mail, pod którym dokonałeś rejestracji w projekcie, i kliknij przycisk "Wyślij".

Następnie otrzymasz na adres e-mail list z instrukcjami, jak odzyskać hasło.

Как wysłać wiadomość do pomocy technicznej?

Aby skontaktować się z działem pomocy technicznej z pytaniem, kliknij w prawym dolnym rogu ekranu niebieskie wyskakujące okienko na oficjalnej stronie https://solargroup.pro lub na swoim osobistym koncie na https://reg.solargroup.pro

 

Inwestowanie

Jak uzupełnić saldo konta osobistego?

Aby uzupełnić saldo, przejdź do zakładki "Konto bankowe / Uzupełnianie konta" na swoim koncie osobistym. W tej zakładce zobaczysz dostępne szczegóły dotyczące transferu środków. Następnie postępuj precyzyjnie zgodnie z podanymi instrukcjami.

Po przetworzeniu płatności saldo będzie widoczne w prawym górnym rogu panelu osobistego w zakładce "Konto główne". Ponadto, szczegóły operacji pojawią się w zakładce "Bankowość", okienko "Transfer z kont".

Co zrobić, jeśli minęły 24 godziny od momentu dokonania transferu, a saldo nadal nie jest uzupełnione?

Przede wszystkim, należy się upewnić, iż zrobiłeś wszystko zgodnie z instrukcjami, określonymi w zakładce konta osobistego "Bankowość", okienko "Doładowanie konta".

Jeśli wszystko zostało wykonane prawidłowo ale pieniądze nie zostały zaksięgowane po upływie 24 godzin od chwili przelewu - skontaktuj się z pomocą techniczną z prośbą o odszukanie płatności.

Uwaga! Transfery i przelewy międzybankowe na "bankowy rachunek rozliczeniowy" nie są dokonywane natychmiast i mogą zostać zaksięgowane na twoim koncie osobistym w terminie do 7 dni!

Jakie dane są dostępne w celu uzupełnienia konta osobistego?

Wszystkie aktualne dane znajdziesz na swoim koncie osobistym w zakładce "Bankowość", okienko "Doładowanie konto".

WAŻNE: jeśli nie masz możliwości przelania środków pieniężnych na podane rekwizyty, należy zwrócić się o pomoc do pomocy technicznej, wówczas możesz otrzymać inne rekwizyty.

Jaka jest minimalna kwota inwestycji w projekt?

Minimalna kwota inwestycji to 50 USD - jest to miesięczna płatność ratalna w okresie przez 10 miesięcy za pakiet akcji w wysokości 500 USD.

Gdzie mogę zobaczyć akcje dostępne w sprzedaży?

Dostępne pakiety akcji można zobaczyć w zakładce na koncie osobistym "Inwestowanie".

Jak kupić akcje spółki?

Aby nabyć akcje firmy niezbędne jest uzupełnienie salda swojego osobistego konta.

W zakładce "Bankowość", w okienku "Doładuj konto", znajdziesz odpowiednie instrukcje oraz sprecyzowane szczegóły dotyczące transferu środków. (jeśli nie masz możliwości przelania środków pieniężnych na podane rekwizyty, należy zwrócić się o pomoc do pomocy technicznej, wówczas możesz otrzymać inne rekwizyty). Po przekazaniu środków i wykonaniu działań opisanych w instrukcji w zakładce "Bankowość" / "Doładuj konto", należy przejść do zakładki "Inwestowanie", w której można wybrać dowolny pakiet i system ratalny.

O tym, w jaki sposób należy dokonać zakupu i zapłacić za wybrany pakiet z zakładki "Inwestowanie", można się dowiedzieć, oglądając instrukcje wideo w zakładce "Pomoc", w okienku "Przewodnik po filmach" – należy odszukać instrukcję wideo "Jak kupić pakiet akcji przez konto osobiste?". Tam znajdziesz również link do pobrania wersji językowej tej instrukcji.

Jak uzupełnić rachunek główny inwestora na profilu osobistym przy użyciu Bitcoin?

Aby uzupełnić rachunek główny inwestora na profilu osobistym przy użyciu Bitcoin, postępuj zgodnie ze szczegółowymi instrukcjami

Instrukcja wideo jest dostępna pod linkiem - https://youtu.be/bM3ei9BDjZs

Jak uzupełnić rachunek główny inwestora na profilu osobistym przy użyciu TETHER USDT (ERC20)?

Aby uzupełnić rachunek główny inwestora na profilu osobistym przy użyciu TETHER USDT (ERC20), postępuj zgodnie ze szczegółowymi instrukcjami 

Instrukcja wideo jest dostępna pod linkiem - https://youtu.be/hDyEwiPtgxs

Co to jest system ratalny?

Dowolny pakiet akcji można kupić na raty. System ratalny – to rozłożenie płatności na miesięczne raty, które są spłacane do momentu pełnej zapłaty wartości wybranego pakietu, przy zachowaniu rabatu na poziomie pierwszej płatności.

Na przykład: chcesz kupić pakiet akcji o wartości 2000 USD, ale nie masz możliwości jednorazowego zapłacić 2000 USD. W takim przypadku aktywujesz system ratalny dla tego pakietu, na przykład "100 USD miesięcznie przez okres 20 miesięcy". W takim przypadku będziesz spłacać 100 USD miesięcznie, a po upływie 20 miesięcy całkowita kwota 2 000 USD zostanie zapłacona.

Co się stanie, jeśli w ustalonym terminie nie zapłacę raty?

Za rażące i nieuzasadnione opóźnienia w płatnościach rat będą naliczane kary.

Jak prawidłowo płacić raty za wybrany pakiet akcji?

Jeśli został uruchomiony system ratalny na wybrany pakiet akcji, po opłaceniu raty za pierwszy miesiąc (lub za kilka pierwszych miesięcy), należy pamiętać, aby kolejna płatność była dokonana nie później niż od dnia kalendarzowego, w którym została dokonana pierwsza płatność. 

Na przykład, jeśli system ratalny został uruchomiony w dniu 17 lipca, to druga płatność musi być dokonana nie później niż 17 sierpnia, trzecia - nie później niż 17 września, i tak dalej.

W celu uruchomienia systemu ratalnego, należy uzupełnić saldo na koncie osobistym i przenieść się do zakładki „Inwestowanie”, aby wybrać odpowiedni typ pakietu i system spłacania rat. W tym celu należy kliknąć przycisk „Kupuj".

Ponadto, po zapoznaniu się ze szczegółowym opisem pakietu, należy dokładnie przeczytać i potwierdzić "Umowę o systemie ratalnym" wybierając przycisk "Kupuj pakiet".

Co się stanie, jeśli nie będę w stanie spłacić raty w całości?

Jeśli nie będziesz w stanie spłacić raty w całości, również otrzymasz akcje spółki na zadaną w momencie zakupu wartość.

Jednak w tym przypadku udzielony rabat będzie znacznie niższy od tego, który został przyjęty przy wyborze pakietu inwestycyjnego!

Co się stanie, jeśli tymczasowo nie będę mógł spłacać rat?

Po upływie daty wymaganej płatności raty masz zawsze dodatkowo 19 dni na przelew.

Co to jest rabat?

Rabat – to premia Ventures, która wiąże się ze zmniejszeniem ryzyka, zwiększeniem niezawodności projektu w miarę jego rozwoju, zwiększeniem liczby inwestorów. Im niższe ryzyko, tym niższa premia za ryzyko.

Innymi słowy, dyskonto stanowi różnicę pomiędzy ceną, za jaką sprzedawany jest obecnie udział, a jego wartością nominalną. Oznacza to, że za tę samą kwotę można dziś kupić więcej udziałów niż w ciągu pół roku lub roku realizacji projektu.

Co to jest etap inwestycyjny?

Etap inwestycyjny to okres kilku miesięcy, w którym ustalany jest pewny upust na zakup akcji. Z każdym nowym etapem inwestycyjnym akcje spółki będą kosztować więcej, to znaczy, na przykład, na drugim etapie finansowania można kupić akcje taniej niż, na przykład, na trzecim etapie. W sumie przewiduje się 20 etapów.

Ponieważ planuje się, iż niezbędne dla realizacji projektu inwestycje będą wdrożone w okresie 3 lat, to właśnie te 3 lata podzielono na 20 etapów.

Gdzie mogę sprawdzić, ile akcji zostało mi przydzielone?

Liczba przydzielonych akcji jest wyświetlana w prawym górnym rogu konta osobistego w zakładce "Akcje". Historia przydzielania akcji jest również widoczna tw zakładce „Bankowość” w okienku „Przydzielone akcje”.

Pytania ogólne

Czym jest webinarium?

Webinarium – rodzaj internetowego seminarium prowadzonego i realizowanego z wykorzystaniem wirtualnych narzędzi. Na webinarach rozmawiamy o projekcie, omawiamy najnowsze wiadomości i odpowiadamy na pytania uczestników w trybie czasu rzeczywistego.

Aby wziąć udział w webinarium, wystarczy przejść do "Sali webinarium", której link znajduje się w zakładce konta osobistego "Webinarium". Link do Webinarium znajduje się również w sieciach społecznościowych projektu. Link do Webinarium jest wysyłany na podany przy rejestracji adres e-mail 1,5 godziny przed rozpoczęciem webinarium.

Udział w webinarium jest bezpłatny.

Gdzie mogę zobaczyć harmonogram webinarów?

Harmonogram webinariów znajdziesz na swoim koncie osobistym w zakładce "Webinarium". Obecnie webinaria odbywają się w każdy wtorek i czwartek o 19:00 czasu moskiewskiego.

Zapisy na webinarium są publikowane w wiadomościach, sieciach społecznościowych i na oficjalnym kanale YouTube projektu.

Gdzie mogę zobaczyć harmonogram spotkań na żywo w trybie offline?

Regularnie organizujemy spotkania offline dla inwestorów i partnerów. Poinformujemy Cię o nowych wydarzeniach. Śledź wiadomości.

Jaki jest adres oficjalnej strony projektu Duyunova?

Jedyną oficjalną stroną projektu Duyunova jest https://solargroup.pro

Zauważyłem błąd w funkcjonowaniu mojego konta osobistego. Co powinienem zrobić?

Dziękujemy za pomoc w ulepszeniu naszego konta osobistego! Jeśli zauważyłeś błąd w pracy konta osobistego, kliknij swoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu, a następnie z menu podręcznego wybierz opcję "Zgłoś błąd" i prześlij nam wiadomość.

Posiadam inicjatywę, w jaki sposób mogę pomóc w projekcie?

Poinformuj nas o swojej inicjatywie i zgłoś chęć pomocy, wypełniając formularz pod linkiem: https://goo.gl/qKV6UG