Supporto

Comunicazione con supporto tecnico del progetto

Non vedi la finestra a comparsa per la chat di supporto online?

Per la comunicazione con il supporto tecnico si utilizza la finestra a comparsa della chat online nella tua area personale. A causa dei blocchi degli annunci installati su alcuni dispositivi, anche la chat di supporto tecnico potrebbe essere bloccata e non visualizzata. 

Se non vedi la chat del supporto tecnico e non c'è modo di rimuovere i programmi di blocco, puoi contattare il supporto tecnico via e-mail - support@solargroup.pro

Si prega di notare che le risposte allle domande inviate al supporto tecnico via e-mail sono molto più lunghe rispetto alla chat. 

Domande tecniche

Come registrarsi con l’account personale del progetto di Duyunov?

Per registrarti con il tuo account personale e diventare un partecipante a pieno titolo del progetto di Duyunov, devi compilare il modulo di registrazione su https://reg.solargroup.pro. Al momento della registrazione si vedranno il nome e il cognome della persona che ti ha invitato al progetto. Puoi anche inserire nel campo "Codice dell’invitante" il codice di affiliazione dell’invitante.

Nel caso in cui tu abbia trovato da solo il progetto e non hai un invitante, inserisci AAA001 (con lettere in inglese) nel campo "Codice dell’invitante".

Come recuperare/cambiare la password del mio account?

Vai al seguente link https://reg.solargroup.pro e fai clic su "Hai dimenticato la password?". Poi nel campo "Invia una richiesta via e-mail" inserisci la tua e-mail con la quale ti sei registrato nel progetto, e clicca sul pulsante "Invia".

Successivamente riceverai una e-mail con le istruzioni su come recuperare la password.

Come scrivere al supporto tecnico?

Per contattare il supporto tecnico, fare clic sulla finestra a comparsa di colore blu in basso a destra nello schermo stando nel sito ufficiale all'indirizzo https://solargroup.pro oppure nell’area personale all'indirizzo https://reg.solargroup.pro.

Investimento

Come ricaricare il conto nell’area personale?

Per la ricarica, vai nella sezione "Conto bancario/ricarica" del tuo account. In questa sezione vedrai i requisiti necessari per il trasferimento di fondi. Seguire attentamente le istruzioni fornite in questa sezione.

Dopo aver effettuato il pagamento, vedrai il tuo saldo nell'angolo in alto a destra del tuo account personale nel campo "Conto di base". Inoltre vedrete una nuova operazione di ricarica nella sezione "Conto bancario", sottosezione "Movimento sui conti".

Cosa devo fare se sono passate 24 ore dal trasferimento, ma il saldo non viene ancora aggiornato?

Prima di tutto, assicurati di aver fatto tutto secondo le istruzioni specificate nella sezione "Conto bancario", sottosezione "Ricarica" del tuo account.

Nel caso in cui tu abbia fatto tutto secondo le istruzioni, ma il denaro non viene accreditato dopo 24 ore dall’operazione di trasferimento, contatta il supporto tecnico per rintracciare il pagamento.

Attenzione! Trasferimenti interbancari e trasferimenti per "conto corrente bancario" non arrivano immediatamente, e possono essere versati nell’area personale fino a 7 giorni dopo!

Quali sono i requisiti necessari per la ricarica del conto dall’area personale?

Troverai tutti i requisiti attuali nel tuo account nella sezione "Conto bancario", sottosezione "Ricarica".

IMPORTANTE: se non hai la possibilità di trasferire denaro utilizzando i requisiti specificati, scrivere al supporto tecnico, in alcuni casi è possibile che vengano forniti altri requisiti.

Qual è l'importo minimo di investimento nel progetto?

L'importo minimo dell'investimento è di $ 50 - questo è il pagamento rateale mensile per 10 mesi per un pacchetto di azioni per 500 dollari.

Dove posso vedere i pacchetti delle azioni disponibili per l'acquisto?

Si possono trovare i pacchetti di azioni disponibili nella sezione "Investire" della tua area personale.

Come acquistare le azioni della società?

Per acquistare azioni della società, è necessario riempire il saldo del vostro account.

Nella sezione "Conto bancario", sottosezione "Ricarica" si trovano le attuali coordinate bancarie per il trasferimento di fondi e le istruzioni. (Se non hai la possibilità di trasferire denaro usando i requisiti specificati, scrivere al supporto tecnico, in alcuni casi è possibile che vengano forniti altri requisiti). Dopo il trasferimento di fondi e di esecuzione di tali operazioni, che sono descritte nelle istruzioni nella sezione "Conto bancario"/"Ricarica", devi andare nella sezione "Investire", in cui è possibile scegliere il pacchetto e le rate che ti interessano.

Su come acquistare e pagare il pacchetto selezionato nella sezione "Investire", è possibile scoprirlo guardando il video di istruzioni nella sezione "Aiuto", sottosezione "Video guide", istruzioni video "Come acquistare il pacchetto delle azioni nel account personale?". Lì troverete il link per il download del testo di questo manuale.

Come ricaricare il conto principale dell'investitore nell’area personale con Bitcoin?

Per ricaricare il conto principale dell'investitore nell’area personale con Bitcoin, utilizzate le istruzioni dettagliate

Le istruzioni video sono disponibili al link - https://youtu.be/bM3ei9BDjZs

Come ricaricare il conto principale dell'investitore nell’area personale con TETHER USDT (ERC20)?

Per ricaricare il conto principale dell'investitore nell’area personale con TETHER USDT (ERC20), utilizzate le istruzioni dettagliate 

Le istruzioni video sono disponibili al link - https://youtu.be/hDyEwiPtgxs

Che cos'è la rata?

E’ possibile acquistare a rate qualsiasi pacchetto di azioni. La rata è il pagamento mensile che si paga per il pacchetto selezionato fino al completo pagamento del suo valore, mantenendo il tasso al livello del primo pagamento.

Ad esempio, si desidera acquistare un pacchetto di azioni per un importo di 2.000$, ma versare 2,000$ una volta non è possibile. In questo caso, si attiva rate su questo pacchetto, come ad esempio "100$ al mese per 20 mesi". In questo caso, sarai in grado di pagare $ 100 al mese e nel complesso, entro 20 mesi, pagare l'intero importo di $ 2.000.

Cosa succede se ritardo il pagamento a rate?

Per grave irragionevole ritardo di pagamento rateale sara’ previsto un sistema di sanzioni.

Come pagare correttamente le rate per il pacchetto di azioni selezionato?

Se hai deciso di fare i pagamenti a rate per il pacchetto di azioni selezionato pagando il primo mese (o i primi mesi), devi ricordare che il pagamento successivo deve essere effettuato entro e non oltre la stessa data del mese di calendario in cui è stato effettuato il primo pagamento. 

Ad esempio, se hai scelto il pagamento rateale facendo il primo versamento il 17 luglio, devi fare il secondo pagamento entro e non oltre il 17 agosto, il terzo entro e non oltre il 17 settembre e così via.

Per organizzare le rate, è necessario ricaricare il saldo del account personale e accedere alla sezione "Investire", determinare il pacchetto e scegliere la rata piu’ adatta a te facendo clic sul pulsante "Effettuare".

Successivamente, dopo aver letto la descrizione dettagliata del pacchetto, è necessario confermare "Accordo di rata", e fare clic sul pulsante "Effettuare il pacchetto".

Cosa succede se non riesco a pagare completamente le rate?

Se non si pagano tutte le rate, si otterranno comunque le azioni della società per l'importo che e’ già stato effettivamente trasferito sul conto dell'acquisto delle azioni.

Siete pregati di notare che il tasso in questo caso sarà molto al di sotto del tasso che e’ previsto nella scelta di un pacchetto di investimenti!

Cosa succede se temporaneamente non posso pagare le rate?

Dopo la data di pagamento, hai sempre altri 19 giorni per farlo.

Che cos'è il tasso?

Il tasso è un premio venture associato alla riduzione dei rischi, all'aumento dell'affidabilità del progetto che si sviluppa e all'aumento del numero di investitori. Piu’ bassi sono i rischi, piu’ basso è il premio di rischio venture.

In altre parole, lo sconto è la differenza tra il prezzo al quale la partecipazione è attualmente venduta ed il suo prezzo nominale. Quindi, per lo stesso importo oggi acquisterete più partecipazioni che dopo sei mesi o un anno di sviluppo del progetto.

Che cosa è un fase di investimento?

La fase di investimento è un periodo di diversi mesi, durante il quale viene fissato un certo tasso per l'acquisto di azioni. Con ogni nuova fase di investimento, le azioni della società cominciano a essere vendute in modo più costoso, ad esempio, nella seconda fase del finanziamento, è possibile acquistare azioni ad un prezzo inferiore rispetto, ad esempio, alla terza fase. In totale si presume 20 fasi.

Poiché si prevede di attrarre investimenti necessari per l'attuazione del progetto per 3 anni, questi 3 anni sono stati suddivisi in 20 fasi.

Dove posso vedere quante azioni ho accumulato?

Il numero di azioni maturate viene visualizzato nell'angolo superiore a destra dell’area personale nella sezione "Azioni". Inoltre e’ possibile trovare la cronologia dell'accumulo di azioni nella sezione dell’area personale "Conto bancario", sottosezione "Azioni maturate".

Domande generali

Che cos'è un webinar?

Webinar - una trasmissione online (seminario), utilizzando Internet. Nei webinar parliamo del progetto, discutiamo le ultime novità e rispondiamo in tempo reale alle domande dei partecipanti.

Per partecipare al webinar, basta andare nella "stanza del webinar", usando il link pubblicato nella sezione "Webinars" del account personale e anche nei social networks del progetto. Inoltre, il link al webinar arriva via e-mail specificata al momento della registrazione nel progetto, 1,5 ore prima dell'inizio del webinar.

La partecipazione al webinar è gratuita.

Dove posso vedere il programma dei webinars?

Gli orari dei webinars si trovano nella sezione "Webinars" dell'area personale. Al momento, i webinars si svolgono ogni martedì e giovedì alle 19:00 ora di Mosca.

Il video del webinar fatto viene pubblicato nelle notizie, nei social networks e sul canale YouTube ufficiale del progetto.

Dove posso vedere il programma degli offline-incontri dal vivo?

Facciamo regolarmente offline-incontri dal vivo per gli investitori e partner. Vi informeremo su nuovi eventi. Segui le notizie.

Ho trovato un errore nel funzionamento del mio account privato. Cosa dovrei fare?

Grazie per migliorare il nostro account personale! Se trovi un errore nel funzionamento del tuo account personale, fai clic sul tuo nome nell'angolo in alto a destra del account personale, e poi dal menu a comparsa seleziona il punto "Segnala un errore" e crea una richiesta nella sezione che viene visualizzata.

Ho un'iniziativa, come posso aiutare il progetto?

Parlaci della tua possibile iniziativa e aiuta il progetto compilando il modulo al link: https://goo.gl/qKV6UG