Bantuan

Menghubungi dukungan pelanggan (customer support) proyek

Jendela pop-up obrolan daring dukungan pelanggan (customer support) tidak muncul?

Untuk menghubungi dukungan pelanggan gunakan jendela pop-up obrolan daring di akun pribadi. Karena dipasang pada beberapa perangkat pemblokir iklan, obrolan dukungan pelanggan juga dapat diblokir dan tidak muncul.

Jika obrolan dukungan pelanggan tidak muncul dan tidak mungkin untuk mencopot pemasangan perangkat lunak pemblokiran iklan, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan melalui E-mail - support@solargroup.pro

Harap perhatikan bahwa pemrosesan permintaan dukungan pelanggan melalui e-mail membutuhkan waktu lebih lama daripada permintaan melalui obrolan.

Pertanyaan teknis

Bagaimana caranya agar saya dapat mendaftar di akun pribadi proyek Duyunov?

Untuk mendaftar di akun pribadi dan menjadi peserta yang sepenuhnya sah dari proyek Duyunov, Anda perlu mengisi formulir pendaftaran di https://reg.solargroup.pro. Ketika mendaftar Anda melihat nama dan nama keluarga dari orang yang telah mengundang Anda ke dalam proyek. Anda juga dapat memasukkan kode mitra pengundang di bagian "Kode pengundang".

Dalam hal ini, jika Anda mengetahui tentang proyek ini sendiri dan tidak memiliki pengundang - masukkan AAA001 (dalam huruf Latin) di bagian "Kode pengundang".

Bagaimana cara memulihkan/mengubah kata sandi di akun pribadi?

Kunjungi reg.solargroup.pro untuk masuk ke akun pribadi dan pilih "Lupa kata sandi?". Kemudian di kolom "Kirim permintaan E-mail" masukkan e-mail Anda yang Anda gunakan untuk pendaftaran proyek dan pilih "Kirim".

Selanjutnya Anda akan mendapatkan surat di e-mail Anda yang berisi instruksi pemulihan kata sandi.

Bagaimana caranya supaya saya dapat menulis ke dukungan pelanggan?

Untuk merujuk pertanyaan Anda ke dukungan pelanggan, klik jendela pop-up biru di pojok kanan bawah di situs resmi https://solargroup.pro atau di akun pribadi https://reg.solargroup.pro

Berinvestasi

Bagaimana caranya supaya saya dapat mengisi saldo akun pribadi?
Untuk mengisi saldo, buka "Perbankan/Mengisi akun" di akun pribadi. Di bagian ini Anda dapat melihat detail transfer yang tersedia. Kemudian dengan hati-hati ikuti instruksi yang diberikan di bagian ini.

Setelah pembayaran Anda diproses, Anda akan melihat saldo Anda di sudut kanan atas di akun pribadi di entri "Akun utama". Anda juga akan melihat transaksi pengisian akun baru di bagian "Perbankan", sub-bagian "Aktivitas akun".
Apa yang harus saya lakukan jika 24 jam sudah berlalu sejak transfer dilakukan, tetapi saldo belum terisi ulang?
Pertama, pastikan bahwa Anda benar-benar mengikuti instruksi yang diberikan di akun pribadi bagian "Perbankan", sub-bagian "Mengisi akun".
 
Jika Anda benar-benar mengikuti instruksi dan uang belum ditransfer setelah 24 jam - hubungi dukungan pelanggan dengan permintaan untuk menemukan pembayaran.
Perhatian! Transfer antar bank dan transfer "rekening bank perusahaan" tidak dengan segera terjadi dan dapat memakan waktu hingga 7 hari untuk muncul di akun pribadi!
Detail apa yang tersedia untuk mengisi akun pribadi?
Semua rincian yang valid dapat ditemukan di akun pribadi di bagian "Perbankan", sub-bagian "Mengisi akun".

NB: jika Anda tidak memiliki kesempatan untuk mentransfer uang menggunakan detail yang diberikan, lapor ke dukungan pelanggan, dalam beberapa kasus Anda dapat diberi perincian lainnya.
Berapa jumlah minimum untuk investasi proyek?

Jumlah investasi minimum adalah $ 50 - ini adalah pembayaran angsuran bulanan dari rencana angsuran 10 bulan untuk paket berbagi $ 500.

Di mana saya dapat melihat paket berbagi yang tersedia untuk dibeli?

Paket berbagi yang tersedia dapat dilihat di akun pribadi bagian "Investasi".

Bagaimana caranya supaya saya dapat membeli saham perusahaan?

Untuk membeli saham perusahaan Anda perlu mengisi saldo akun pribadi.

Anda dapat menemukan rincian transfer yang valid dan instruksi di bagian "Perbankan", sub-bagian "Mengisi akun". (Jika Anda tidak memiliki kesempatan untuk mentransfer uang dengan menggunakan detail yang diberikan, lapor ke dukungan pelanggan, dalam beberapa kasus Anda dapat diberi perincian lainnya). Setelah melakukan transfer dan menyelesaikan tindakan yang dijelaskan dalam instruksi di "Perbankan"/"Mengisi akun" Anda harus membuka bagian "Investasi" di mana Anda dapat memilih paket dan rencana angsuran bunga.

Anda dapat belajar tentang cara membeli dan membayar paket yang dipilih di bagian "Investasi" dengan menonton panduan video di bagian "Bantuan", sub-bagian "Panduan video", panduan video "Bagaimana cara membeli paket berbagi di akun pribadi?". Di sana Anda juga dapat menemukan tautan untuk mengunduh versi teks dari panduan ini.

Bagaimana cara mengisi akun utama investor di kantor pusat menggunakan Bitcoin?

Untuk mengisi akun utama investor di kantor pusat menggunakan Bitcoin, gunakan panduan terperinci berikut

Video tutorial tersedia di sini - https://youtu.be/bM3ei9BDjZs

Bagaimana cara mengisi akun utama investor di kantor pusat menggunakan TETHER USDT (ERC20)?

Untuk mengisi akun utama investor di kantor pusat menggunakan TETHER USDT (ERC20), gunakan panduan terperinci berikut 

Video tutorial tersedia di sini - https://youtu.be/hDyEwiPtgxs

Apa itu rencana angsuran?

Anda dapat membeli paket berbagi dengan angsuran. Angsuran adalah pembayaran bulanan yang Anda lakukan untuk paket yang dipilih sampai seluruh harga paket yang dipilih dibayar sambil mendapatkan diskon pembayaran pertama.

Misalnya, Anda ingin membeli paket berbagi $2,000, tetapi tidak dapat membayar $ 2,000 sebagai pembayaran tunggal. Dalam hal ini Anda dapat mengaktifkan rencana angsuran untuk paket ini, misalnya "$100 per bulan selama 20 bulan". Dalam hal ini Anda dapat membayar $100 per bulan dan akhirnya setelah 20 bulan telah membayar seluruh jumlah $2,000.

Bagaimana caranya supaya saya dapat melakukan pembayaran cicilan dengan benar untuk paket berbagi yang dipilih?

Jika Anda telah melaksanakan rencana angsuran untuk saham yang dipilih dan melakukan pembayaran bulanan pertama (atau pembayaran untuk beberapa bulan), Anda harus ingat bahwa pembayaran berikutnya harus dilakukan selambat-lambatnya pada tanggal yang sama pada bulan kalender berikutnya ketika pembayaran pertama dilakukan.

Misalnya, jika Anda telah melaksanakan rencana angsuran dan melakukan pembayaran pertama pada bulan Juli tanggal 17, pembayaran kedua harus dilakukan selambat-lambatnya bulan Agustus tanggal 17, pembayaran ketiga - tidak lebih dari bulan September tanggal 17, dan seterusnya.

Untuk melaksanakan rencana angsuran, Anda harus mengisi saldo akun pribadi Anda dan membuka bagian "Investasi" di akun pribadi, pilih paket berbagi dan rencana angsuran yang sesuai untuk Anda dengan menekan "Jalankan".

Kemudian, setelah melihat lebih dekat tentang deskripsi paket yang terperinci, Anda harus mengonfirmasi "Perjanjian Angsuran" setelah membacanya dan mengklik "Jalankan paket".

Apa yang terjadi jika saya tidak dapat membayar cicilan saya sepenuhnya?

Jika Anda tidak sepenuhnya membayar angsuran Anda, Anda masih akan mendapatkan saham perusahaan yang setara dengan jumlah yang telah Anda transfer untuk membeli saham.

NB: Diskon dalam hal ini akan jauh lebih rendah daripada diskon yang Anda pertimbangkan ketika memilih paket investasi!

Apa yang harus saya lakukan jika saya sementara tidak dapat melakukan pembayaran angsuran?

Setelah hari pembayaran, Anda selalu memiliki tambahan 19 hari untuk melakukan pembayaran.

Apa itu diskon?

Diskon adalah bonus usaha yang terkait dengan pengurangan risiko, peningkatan keandalan proyek dalam perjalanan pengembangannya, peningkatan jumlah investor. Semakin rendah risikonya, semakin rendah bonus ventura.

Dengan kata lain, diskon merupakan selisih harga antara saham yang saat ini dijual dengan biaya nominalnya, sama halnya dengan Anda sekarang membeli lebih banyak saham dengan jumlah uang yang sama daripada dalam enam bulan atau satu tahun pengembangan proyek.

Apa itu tahap investasi?

Tahap investasi adalah jangka waktu beberapa bulan di mana diskon tertentu aktif untuk pembelian saham. Dengan setiap tahap investasi baru, saham perusahaan dijual dengan harga yang lebih tinggi, yaitu pada tahap pembiayaan 2 Anda dapat membeli saham dengan harga lebih rendah daripada, misalnya, pada tahap 3. Jumlah keseluruhan tahapan adalah 20.

Karena periode waktu yang direncanakan untuk meningkatkan investasi yang dibutuhkan adalah 3 tahun, 3 tahun ini telah dibagi menjadi 20 tahap.

Di mana saya dapat melihat berapa banyak saham yang telah saya kreditkan?

Jumlah saham yang dikreditkan ditunjukkan di sudut kanan atas akun pribadi Anda di "Saham". Sejarah saham yang dikreditkan dapat ditemukan di akun pribadi bagian "Perbankan", sub-bagian "Saham yang dikreditkan".

Pertanyaan umum

Apa itu seminar daring?

Seminar daring adalah penyiaran daring (seminar) melalui Internet. Di seminar daring kami memberi tahu Anda tentang proyek, mendiskusikan berita terbaru dan menjawab pertanyaan para peserta dalam mode real-time.

Untuk mengambil bagian dalam seminar daring cukup kunjungi "ruang seminar daring", tautan tersebut ditempatkan di bagian "Seminar daring" di akun pribadi serta di media sosial proyek. Selain itu, 1,5 jam sebelum awal seminar daring, tautan seminar daring dikirim ke e-mail yang Anda berikan saat mendaftar di proyek.

Menjadi peserta seminar daring sifatnya gratis.

Di mana saya dapat melihat jadwal seminar daring?

Jadwal seminar daring dapat ditemukan di akun pribadi bagian "Seminar daring". Saat ini seminar daring diadakan setiap Selasa dan Kamis pada pukul 19:00 waktu Moskow.

Video seminar daring diunggah di berita, media sosial, dan saluran resmi YouTube milik proyek.

Di mana saya dapat menemukan jadwal acara luring langsung (live)?

Kami secara rutin mengadakan acara luring langsung untuk para investor dan mitra. Kami akan menginformasikan lebih lanjut tentang acara-acara baru. Ikuti berita selanjutnya.

Apa situs resmi proyek Duyunov?

Satu-satunya situs proyek resmi adalah https://solargroup.pro

Saya memiliki inisiatif, bagaimana saya dapat membantu proyek ini?

Beri tahu kami tentang inisiatif potensial Anda dan bantu proyek inidengan mengikuti tautan dan mengisi formulir berikut: https://goo.gl/qKV6UG