UPUTE ZA VERIFIKACIJU

SADRŽAJ

1. Priprema za verifikaciju
2. Ispunjavanje obrasca za verifikaciju
3. Ponovna verifikacija
4. Potrebna pomoć

PRIPREMA ZA VERIFIKACIJU

Prije prolaska verifikacije dovršite postupak registracije, ako to već niste učinili. Da biste to učinili, potvrdite svoj e-mail, a zatim svoj broj telefona na vašem profilu osobnog računa SOLARGROUP.

1. Potvrda e-mail adrese
2. Završetak registracije
3. Potvrda broja telefona

1. POTVRDA E-MAIL ADRESE

U dijelu "Osobni podaci" vašeg profila kliknite na "Potvrdi" ispod svog e-maila.

Idite na poštanski sandučić naveden na vašem osobnom računu. Otvorite poruku SOLARGROUP-a i potvrdite svoj e-mail klikom na "Aktiviraj svoj račun".

2. ZAVRŠETAK REGISTRACIJE

Nakon što je e-mail potvrđen, dovršite registraciju klikom na gumb "Završi" u odgovarajućem dijelu vašeg profila, ako to već niste učinili.

U obrazac koji se otvori unesite sve potrebne osobne podatke i kliknite na gumb "Spremi".

3. POTVRDA BROJA TELEFONA

Postoje dva načina za pristup obrascu za potvrdu broja telefona:

1. način. Kliknite "Početak" u dijelu "Verifikacija". U prozoru obavijesti koji se pojavi kliknite gumb "Potvrdi".

2. način. U dijelu "Osobni podaci" kliknite "Potvrdi" u stupcu "Broj telefona".

U obrazac koji se otvori unesite svoj broj telefona, odaberite način potvrde broja telefona iz ponuđenih opcija (Poziv, Telegram, SMS) i slijedite upute. Zatim kliknite na gumb "Potvrdi".

Nakon završenog postupka registracije i potvrde podataka prijeđite na postupak verifikacije korisnika.

ISPUNJAVANJE OBRASCA ZA VERIFIKACIJU

U obrascu za verifikaciju morate uzastopno ispuniti nekoliko blokova podataka. Nakon toga pošaljite upitnik na provjeru stručnjacima za verifikaciju.

• Opći redoslijed popunjavanja
  
• Dio "Vaše državljanstvo"
• Dio "Vrsta dokumenta"
• Dio "Osobni podaci"
• Dio "Osobna iskaznica"
• Dio "Učitavanje dokumenata"
• Dio "Adresa registracije"
• Dio "Potvrda adrese"
• Dio "Selfie s dokumentom"
• Slanje podataka na provjeru
• Rezultati provjere

OPĆI REDOSLIJED POPUNJAVANJA

Za početak verifikacije kliknite gumb "Početak" u odjeljkju "Verifikacija" na stranici vašeg profila.

Obratite pažnju! Ovu uputu možete otvoriti klikom na poveznicu dostupnu na samom početku ispunjavanja obrasca za verifikaciju.
Proučite je kako biste brzo i bez pogrešaka prošli verifikaciju.

1. DIO "VAŠE DRŽAVLJANSTVO"

U dijelu koji se otvori označite i po potrebi ispravite svoje državljanstvo i državu prebivališta.

Kliknite na gumb "Nastavi".

DIO "VRSTA DOKUMENTA"

S popisa odaberite vrstu identifikacijskog dokumenta koji želite koristiti za verifikaciju i kliknite "Nastavi". Postupak verifikacije ovisit će o odabranoj vrsti dokumenta.

DIO "OSOBNI PODACI"

Unesite svoje osobne podatke kako su navedeni na vašoj osobnoj iskaznici koju koristite za verifikaciju.

ZNAČAJKE POPUNJAVANJA

• Mjesto rođenja

Ako je u vašoj iskaznici navedeno mjesto rođenja, te podatke unesite u odgovarajuće polje u obrascu za verifikaciju.

• Datum rođenja

Ako vaša osobna iskaznica ne prikazuje vaš puni datum rođenja, tada ćete, da biste potvrdili svoj puni datum rođenja, morati učitati drugi dokument koji potvrđuje vaš identitet, koji sadrži ili vaš puni datum rođenja ili potpuno isti datum.

Nakon unosa podataka kliknite "Nastavi".

DIO "OSOBNA ISKAZNICA"

Unesite podatke dokumenta koji dokazuje vaš identitet koji ste ranije odabrali.

Imajte na umu da je vaš dokument trajan ako dokument nema razdoblja valjanosti.

Za nastavak kliknite "Nastavi".

5. DIO "UČITAVANJE DOKUMENATA"

Učitajte sliku stranice dokumenta s fotografijom vašeg lica i svim podacima koje ste ranije naveli, ako ste odabrali putovnicu kao vrstu dokumenta. Ili slike obje strane dokumenta, ako ste učitali osobnu iskaznicu.

Zahtjevi za sliku vašeg dokumenta

• Dobra kvaliteta i visoka rezolucija tako da su sve informacije koje se provjeravaju jasno vidljive.
• Slike koje učitate ne smiju biti uređivane.
• Sve učitane slike moraju biti u boji.
• Slike moraju biti preuzete iz originala, a ne iz kopije dokumenta.
• Slika mora sadržavati cijeli dokument, odnosno svi rubovi dokumenta moraju biti vidljivi.

Snimite sliku i spremite je na uređaj s kojeg vršite verifikaciju. Kliknite "Učitaj sliku" ili povucite i ispustite sliku u područje za učitavanje.

Također možete učitati dodatne dokumente ako je potrebno. Da biste to učinili, kliknite na opciju "Učitaj više".

Za prelazak na sljedeći dio kliknite na gumb "Nastavi".

DIO "ADRESA REGISTRACIJE"

Navedite podatke svoje adrese registracije kako je propisano u dokumentu i kliknite na gumb "Nastavi".

Ako vaš dokument ne sadrži podatke koje zahtijeva sustav, unesite "-" (znak minus) u navedena polja.

U sljedećoj fazi morat ćete učitati dokumente koji potvrđuju navedenu adresu.

DIO "POTVRDA ADRESE"

Učitajte sliku dokumenta koji potvrđuje prethodno navedenu adresu vaše registracije.

Ako se vaša zemlja prebivališta razlikuje od zemlje državljanstva, tada ćete morati dodatno potvrditi svoje pravo na duži boravak na području te zemlje. Da biste to učinili, učitajte dodatne dokumente u odgovarajuće polje u nastavku.

Ako vam osobna iskaznica koju ste ranije naveli daje pravo na boravak u ovoj zemlji, označite kućicu na dnu ovog dijela. I tada nećete morati učitavati dodatne dokumente.

Također možete učitati dodatne dokumente ako je potrebno. Da biste to učinili, kliknite na opciju "Učitaj više".

Za prelazak na sljedeći dio kliknite na gumb "Nastavi".

DODATNI DIJELOVI

DIO "SELFIE S DOKUMENTOM"

Također preporučujemo da u rukama držite ceduljicu na kojoj piše današnji datum i natpis "SOLARGROUP" kako bismo bili sigurni da je ova fotografija namijenjena samo našoj tvrtki.

Snimite fotografiju prema zahtjevima i prenesite je na web stranicu. Zatim kliknite na gumb "Nastavi".

SLANJE PODATAKA NA PROVJERU

Nakon što su svi dijelovi ispunjeni, pažljivo provjerite sve podatke koje ste unijeli. Možete pregledati podatke u svim dijelovima ili u svakom dijelu zasebno pomoću tipki [-] / [+] i "strelica" na desnoj strani svakog dijela.

Napravite promjene ako je potrebno. Da biste to učinili, kliknite na gumb "Uredi" unutar željenog dijela ili na ikonu olovke u zaglavlju bloka.

Nakon provjere podataka kliknite na gumb "Pošalji na provjeru".

REZULTATI RAZMATRANJA ZAHTJEVA

Nakon provjere vašeg zahtjeva, primit ćete obavijest na osobni račun (blok obavijesti: zvono) i na e-mail. Detaljnije informacije o rezultatima provjere možete pronaći na svom profilu, u dijelu "Verifikacija".

✅ Verifikacija je prihvaćena

Nakon uspješne verifikacije, na osobnom računu pojavit će se obavijest. U dijelu "Verifikacija" unutar profila nalazit će se oznaka: "Verifikacija je prihvaćena".

❌ Verifikacija je odbijena

Ukoliko su u zahtjevu za verifikaciju napravljene pogreške ili postoje komentari na dostavljene podatke/dokumente, verifikacija će biti odbijena, a o tome ćete dobiti obavijest na osobnom računu.

Klinkite na gumb "Uredi" u dijelu "Verifikacija" na svom profilu da biste vidjeli sve komentare.

Pažljivo pročitajte komentare verifikatora kako biste uklonili pogreške.

Ispravite podatke u dijelovima koji su označeni crvenom bojom, u skladu s komentarima. Učitajte nove dokumente ako je potrebno. Provjerite odgovaraju li svi navedeni podaci priloženim dokumentima.

Kliknite "Uredi", unesite izmjene u polju s pogrešnim podacima i kliknite na gumb "Spremi".

Na taj način ispravite sve dijelove s komentarima i pošaljite zahtjev na ponovnu provjeru.

OBAVIJESTI

Sve obavijesti sustava možete vidjeti u posebnom dijelu koji je označen zvonom u gornjem dijelu osobnog računa.

PONOVNA VERIFIKACIJA

Ukoliko su se nakon prolaska verifikacije vaši osobni podaci promijenili ili ste zamijenili osobnu iskaznicu, u tom slučaju morate ponovno proći verifikaciju i ažurirati svoje verifikacijske podatke.

POTREBNA POMOĆ

Ako imate bilo kakvih pitanja tijekom postupka verifikacije, obratite se tehničkoj podršci putem online chata na osobnom računu ili putem e-maila support@solargroup.pro.