मदद

परियोजना की तकनीकी सहायता के साथ संवाद

मैं तकनीकी सहायता से कैसे संपर्क कर सकता हूँ?

तकनीकी सहायता के साथ त्वरित संवाद के लिए बैक ऑफिस में ऑनलाइन चैट का उपयोग करें। 

इसके अलावा आप निम्नलिखित के माध्यम से भी तकनीकी सहायता से संपर्क कर सकते हैंः

- आधिकारिक Vkontakte समूह https://vk.com/duyunov_official ,
- टेलीग्राम: t.me/SolarGroupSupportBot ,
- ईमेल support.hi@solargroup.pro,
- व्हाट्सअप: +7 (495) 646-13-59।

तकनीकी सहायता स्टाफ के काम के घंटेः
सोमवार-शुक्रवार: 08:00-00:00 मास्को समय (UTC+3)।

कृपया ध्यान दें कि ईमेल के द्वारा तकनीकी सहायता के पास भेजे गए अनुरोध ऑनलाइन चैट के अनुरोधों के मुकाबले थोड़ा देर से संसाधित होते हैं।

ऑनलाइन तकनीकी सहायता चैट की पॉप-अप विंडो प्रदर्शित नहीं हो रही

ऑपरेटर जब ऑनलाइन नहीं होते हैं तो चैट आइकन कामकाज के बाहर के घंटों के दौरान प्रदर्शित नहीं होते हैं।
 
 तकनीकी सहायता स्टाफ के काम के घंटेः
 सोमवार-शुक्रवार 08:00-00:00 मास्को समय (UTC +3)।
 
 इसके अलावा, ऑनलाइन सहायता चैट हो सकता है कि संस्थापित प्रोग्रामों या ब्लॉकिंग ब्राउजर एक्सटेंशनों के कारण प्रदर्शित न हो। 
 
 अगर आप तकनीकी सहायता चैट को नहीं देखते हैं और ब्लॉक करने वाले एप्लीकेशनों को डिलीट नहीं कर सकते हैं तो आप दूसरे तरीके से तकनीकी सहायता से संपर्क कर सकते हैं

परियोजना के बारे में प्रश्न

डिजाइन व इंजीनियरिंग टेक्नोलॉजी विभाग (PKTB) के लिए निर्माण अवधि क्या है?

जुलाई 2020 में, विशेष आर्थिक क्षेत्र "Technopolis "मास्को" में "Alabushevo" site № 16 पर निर्माण गतिविधि प्रारंभ हुई।
 
 मुख्य चरण पर जाने से पहले निर्माण के पहले चरण के दौरान निम्नलिखित कार्य संपन्न हुएः
 - कार्यस्थल के प्रबंधन की समस्त आधुनिक आवश्यकताओं का अनुपालन करते हुए निर्माण शिविर को निर्मित किया गया;
 - समस्त जनोपयोगी सेवाओं को जोड़ा गया, इंटरनेट प्रदान किया गया;
 - उपकरण के लिए चेकप्वाइंट और वाशिंग स्टेशन की व्यवस्था की गई।
  
 डिजाइन व इंजीनियरिंग टेक्नोलॉजी विभाग के लिए निर्माण के निपटाव की निर्धारित तारीख निर्माण के मुख्य चरण के प्रारंभ की तारीख से 22 महीने है।

तकनीकी मुद्दे

मैं अपने बैक ऑफिस खाते को कैसे डिलीट कर सकता हूँ?

सिस्टम से अपना डेटा डिलीट करने के लिए आपको अपने खाते को डिलीट करने के लिए तकनीकी सहायता ईमेल support.hi@solargroup.pro को अनुरोध भेजना पड़ेगा। 
 
 आपको संदेश में अवश्य हीअपनी प्रोफाइल के विवरण प्रदान करने होंगेः
 - पूरा नाम,
 - फोन नंबर।
 
 अनुरोध को आपके खाते को पंजीकृत करने के लिए प्रयुक्त ईमेल पते से भेजना होगा।
 
 कृपया ध्यान दें कि अपने खाते को डिलीट करने के बाद आप बैक ऑफिस में फिर से पंजीकृत करने में सक्षम नहीं होंगे!

मैं अपने व्यक्तिगत विवरणों को कैसे परिवर्तित कर सकता हूँ?

आप खुद से बैक ऑफिस में पंजीकरण करते समय अपने द्वारा प्रदान किए गए व्यक्तिगत विवरणों को बदल सकते हैं।
 
 यूजर के चित्र या नाम पर क्लिक करके या सीधे लिंक https://reg.solargroup.pro/hi/site/profile का उपयोग करके बैक ऑफिस में अपने प्रोफाइल पेज पर जाएं।
 
 समस्त परिवर्तनों को करने के बाद नीचे "सेव" बटन पर क्लिक करें।
 
 फोन नंबर परिवर्तित करते समय सुनिश्चित करें कि आप फोन नंबर को भरने के लिए अंतरराष्ट्रीय प्रारूप का अनुसरण करते हैं।
 
 अगर आप पहले ही सत्यापन को उत्तीर्ण कर चुके हैं और अपने व्यक्तिगत विवरणों को बदलना चाहते हैं तो आपको फिर से सत्यापन से गुजरना होगा और दस्तावेज के साथ डेटा की पुष्टि करनी होगी।

मैं बैक ऑफिस खाते से जुड़े ईमेल पते मैं परिवर्तन कैसे कर सकता हूँ?

आप स्वयं ही बैक ऑफिस खाते से जुड़े ईमेल पते में परिवर्तन कर सकते हैं।
 
 यूजर के चित्र या नाम पर क्लिक करके या सीधे लिंक https://reg.solargroup.pro/hi/site/profile का उपयोग करके बैक ऑफिस में अपने प्रोफाइल पेज पर जाएं।
 
 परिवर्तन करने के बाद, नीचे स्थित "सेव" बटन पर क्लिक करें।

मैं ईमेल अधिसूचनाओं की ग्राहकी कैसे बंद कर सकता हूँ?

ईमेल न्यूजलेटर्स की ग्राहकी को बंद करने के दो तरीके हैं। 
 1. ईमेल के आखिर में लिंक का अनुसरण करें और SOLARGROUP के सभी न्यूजलेटर्स की ग्राहकी को पूरी तरह से बंद करें।
 2. बैक ऑफिस में ईमेल सब्सिक्रिप्शनों को सेट करें।
 
 ईमेल सब्सिक्रिप्शनों को सेट करने के लिए यूजर के चित्र या नाम पर क्लिक करके बैक ऑफिस में अपने प्रोफाइल पेज पर जाएं और फिर "सेटिंग्स" टैब पर जाएं। या सीधे लिंक का उपयोग करें https://reg.solargroup.pro/hi/site/email-subscriptions। सेटिंग्स में, केवल उन्हीं नोटिफिकेशनों को सक्रिय करें, जिनकी आपको आवश्यकता है।
 
 "सेव" बटन पर क्लिक करें।

क्या सत्यापन की कार्यविधि को पूरा करने के बाद विवरणों में परिवर्तन करना संभव है?

सत्यापन के बाद परिवर्तनों को करने के लिए आपको अवश्य ही फिर से सत्यापन कार्यविधि से होकर गुजरना होगा।
 
 इस काम को करने के लिए, यूजर के चित्र या नाम पर क्लिक करके अपनी प्रोफाइल पर जाएं। अपनी प्रोफाइल में "सत्यापन" टैब को खोलें और सत्यापन कार्यविधि को प्रारंभ करें। या सीधे लिंक का अनुसरण करें: https://reg.solargroup.pro/hi/site/verify 
 
 कृपया ध्यान दें कि पुनः सत्यापन केवल तभी आवश्यक है जबकि आपके व्यक्तिगत विवरण परिवर्तित हो गए हों। आप पुनःसत्यापन के दौरान किसी दूसरे व्यक्ति के नाम के तहत अपने खाते को पुनःपंजीकृत नहीं कर सकते हैं।

मैं अपने बैक ऑफिस खाते में लॉगिन नहीं कर सकता, मुझे "ईमेल/ लॉगिन नहीं मिला" त्रुटि प्राप्त हुई है, मुझे क्या करना चाहिए?

भरे गए ईमेल पते की जाँच करें। सुनिश्चित करें किः
 - पते में कोई खाली स्थान नहीं हैं,
 - मेल डोमेन सही है (gmail.com, mail.ru, yahoo.com, yandex.ru और आदि)

मैं अपने बैक ऑफिस खाते में लॉगिन नहीं कर सकता, मुझे "पासवर्ड गलत है" त्रुटि मिली है, मुझे क्या करना चाहिए?

सुनिश्चित करें कि भरा गया पासवर्ड सही है और बिना रिक्त स्थानों के केवल लैटिन अल्फाबेट अक्षरों का उपयोग किया गया है।
 पासवर्ड अक्षर संवेदनशील है, इसका अर्थ यह हुआ कि पासवर्ड का बड़ा अक्षर और छोटा अक्षर सही प्रकार से टाइप होना चाहिए।

मैं अपने बैक ऑफिस खाते में लॉगिन नहीं कर सकता, मुझे "यूजर अवरुद्ध है" त्रुटि प्राप्त हुई है। मैं यूजर को कैसे खोलूं?

अगर अवरुद्ध करने के संदेश के बाद अवरुद्ध करने के कारण का उल्लेख नहीं किया गया है तो इस बात के अत्यधिक आसार हैं कि यूजर खाते को पासवर्ड भरने के अनेक विफल प्रयासों के बाद अवरुद्ध कर दिया गया है।
 इस स्थिति में, अवरुद्ध किए जाने और इसके साथ ही साथ खाते को खोलने के लिए निर्देशों के बारे में यूजर को ईमेल नोटिफिकेशन भेजा जाता है।
 
 अगर आपको खोलने के लिंक के साथ ईमेल नहीं मिलता तो "स्पैम" या "प्रोमोशंस" फोल्डरों को अपने मेलबॉक्स में जाँचें। अगर वहाँ पर भी कोई संदेश नहीं है तो अपने बैक ऑफिस खाते में लॉगिन के दूसरे प्रयास के बाद आपके ईमेल पर नोटिफिकेशन को फिर से भेजने के लिए अवरोधन संदेश के नीचे लिंक प्रकट होगा।

निवेश करना

में बिटक्वाइन का उपयोग करके बैक ऑफिस में निवेशक के मुख्य खाते की पुनःपूर्ति कैसे कर करूं।

बिटक्वाइन का उपयोग करके बैक ऑफिस में निवेशक के मुख्य खाते की पुनःपूर्ति करने के लिए विस्तृत गाइड का उपयोग करें

वीडियो ट्यूटोरियल यहाँ उपलब्ध है - https://youtu.be/bM3ei9BDjZs

अगर आवंटित समय के भीतर खाते में निधियाँ जमा नहीं हुई हैं तो कृपया तकनीकी सहायता को सूचित करें (cryptocurrency अगर खाते में जमा नहीं हुई है तो क्या करें)।

मैं TETHER USDT (ERC20) का उपयोग करके बैक ऑफिस में निवेशक के मुख्य खाते को पुनःपूर्ति कैसे कर सकता हूँ?

TETHER USDT (ERC20) का उपयोग करके बैक ऑफिस में मुख्य निवेशक के खाते की पुनःपूर्ति करने के क्रम में कृपया विस्तृत पाठ नियमावली का उपयोग करें। 

वीडियो ट्यूटोरियल यहाँ पर उपलब्ध है- https://youtu.be/hDyEwiPtgxs

मैं स्विफ्ट ट्रांसफर के माध्यम से बैक ऑफिस में अपने निवेशक के मुख्य खाते की पुनःपूर्ति कैसे करूं?

स्विफ्ट ट्रांसफर के माध्यम से बैक ऑफिस में अपने निवेशक के मुख्य खाते की पुनःपूर्ति करने के लिए कृपया विस्तृत निर्देशों का अनुसरण करें

अपने बैक ऑफिस खाते के बकाए की मैं पुनःपूर्ति कैसे करूं?

अपने खाते की पुनःपूर्ति करने के लिए अपने बैक ऑफिस की प्रोफाइल के "बैंकिंग" अनुभाग, "खाते की पुनःपूर्ति करें" टैब पर जाएं, या प्रत्यक्ष लिंक का उपयोग करें https://reg.solargroup.pro/hi/site/add-funds
 विशेषक्षेत्र में पुनःपूर्ति की आवश्यक धनराशि को भरें और आप अपने मुख्य खाते के बकाया की पुनःपूर्ति करनेके समस्त उपलब्ध तरीकों को देखेंगे। फिर, प्रकट होने वाली सूची में उपयुक्त खाता पुनःपूर्ति पद्धति के नीचे "सिलेक्ट" बटन को क्लिक करें। फिर पुनःपूर्ति धनराशि इनपुट क्षेत्र के नीचे प्रकट होने वाली भुगतान की चयनित पद्धति के लिए निर्देशों और शर्तों को ध्यानपूर्वक पढ़ें। 
 पुनःपूर्ति के नियम व शर्तों को स्वीकार करने के लिए खाने पर सही का निशान लगाएं। "जारी" पर क्लिक करें।
 आगे के क्रियाकलाप आपके द्वारा चुनी गई भुगतान की पद्धति पर निर्भर करते हैं।
 
 जब आपका भुगतान जमा हो जाता है तो आप "मुख्य खाते" में मुख्य पेज पर अद्यतित बकाया को देखेंगे।
 इसके अलावा पुनःपूर्ति लेनदेन भी "बैंकिंग" अनुभाग, "खाता गतिविधि" टैब में प्रदर्शित होगा।

निधियों को खाते में जमा करने की समय-सीमा अगर बीत चुकी है लेकिन खाते का बकाया अभी तक भरा नहीं है तो मुझे क्या करना चाहिए?

सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपकी निधियाँ वास्तव में निकल चुकी हैं और निधियों को जमा करने की अंतिम समय-सीमा वास्तव में बीत चुकी है।
 निधियों के समय की जमा पुनःपूर्ति की पद्धति पर निर्भर करती है और प्रत्येक पद्धति के लिए विवरण में इसका उल्लेख किया गया है। आप इसके बारे में "बैंकिंग" अनुभाग में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं ( अपने खाते की पुनःपूर्ति कैसे करें) में और अधिक विवरणों को देखें )।
 अगर निधियों की जमा अवधि बीत चुकी है और पैसा जमा नहीं हुआ है तो कृपया ऑनलाइन चैट के माध्यम से या किसी दूसरे रूप मेंतकनीकी सहायता से संपर्क करें

बैक ऑफिस में मुख्य खाते की पुनःपूर्ति के कौन से तरीके उपलब्ध हैं?

खाते की पुनःपूर्ति की समस्त उपलब्ध पद्धतियाँ "बैंकिंग" अनुभाग में बैक ऑफिस में सूचीबद्ध हैं ("खाते की पुनःपूर्ति करें" टैब), सीधा लिंक https://reg.solargroup.pro/hi/site/add-funds विशेष खिड़की में पुनःपूर्ति की वांछित धनराशि को भरने के बाद पद्धतियों की सूची उपलब्ध हो जाती है।

मैंने क्रिप्टोकरेंसी का उपयोग करके अपने बैक ऑफिस खाते की पुनःपूर्ति की है (bitcoin , BTC (bitcoin), dash, litecoin, और इसी प्रकार के अन्य। निधियों की निकासी हो गई है लेकिन वे खाते पर नहीं हैं। मुझे क्या करना चाहिए?

अपनी समस्या के लिए अनुरोध सृजित करने हेतु आपको ऑनलाइन चैट या अन्य माध्यमों से तकनीकी सहायता से संपर्क करना चाहिए  और निम्नलिखित बैक ऑफिस व भुगतान विवरणों का उल्लेख करना चाहिए:
 1) पूरा नाम,
 2) ईमेल,
 3) फोन नंबर,
 4) प्राप्तकर्ता का वॉलेट पता (वॉलेट आईडी),
 5) USD में पुनःपूर्ति धनराशि,
 6) पुनःपूर्ति की धनराशि,
 7) लेनदेन के पूरे हुए यूआरएल का पब्लिक लिंक (या भुगतान के विवरणों व लेनदेन की आइडी के साथ पुष्टिकरण स्क्रीनशॉट)।
 
 इस प्रकार के अनुरोध के लिए संसाधन समय अधिकतम 5 व्यापारिक दिन हैं।
 
 भविष्य में इस तरह की समस्याओं से बचने के लिए, सख्ती से नियमावली का अनुसरण करें (नियमावली के साथ उत्तर का लिंक)।

बैंक कार्ड (Visa, MasterCard, MIR) का उपयोग करके अपने मुख्य खाते की पुनःपूर्ति करते समय समय अगर मेरे भुगतान को नकारा जाता है तो मुझे क्या करना चाहिए?

अगर बैंक कार्ड का उपयोग करके मुख्य खाते की पुनःपूर्ति करते समय आपके भुगतान को नकार दिया गया होता है तो ऑनलाइन चैट के माध्यम से या अन्य उपायों के द्वारा तकनीकी सहायता से संपर्क करें। कृपया अपना व्यक्तिगत व भुगतान विवरण प्रदान करेंः
 1) पूरा नाम,
 2) कार्ड संख्या के शुरू के 6 और आखिर के 4 अंक,
 3) भुगतान की धनराशि,
 4) भुगतान की तारीख,
 5) ईमेल।
 
 इस बारे में अपने तकनीकी सहायता ऑपरेटर को सूचित करें कि आपने कार्ड से भुगतान करने के लिए किस बैक ऑफिस मर्चेंट का उपयोग किया था (Cool-pay, Interkassa, या अन्य), या त्रुटि के संदेश के साथ स्क्रीनशॉट को संलग्न करें।

मैं खरीदने के लिए उपलब्ध निवेश पैकेजों को कहाँ पर देख सकता हूँ?

निवेश के उपलब्ध पैकेजों को बैक ऑफिस में देखा जा सकता है, "निवेश" अनुभाग, "निवेश करें" टैब।

परियोजना में न्यूनतम निवेश धनराशि कितनी है?

समस्त निवेशकों के लिए उपलब्ध निवेश की न्यूनतम धनराशि $50 है। अगर आप इसे 10 माह की किस्त योजना के जरिए खरीदते हैं तो यह $500 के निवेश पैकेज के लिए मासिक भुगतान है।

मैं कंपनी के निवेश अंशों को कैसे खरीद सकता हूँ? मैं निवेश पैकेज को कैसे खरीद सकता हूँ?

अपने मुख्य खाते की पुनःपूर्ति करने के बाद, इन कदमों का अनुसरण करें।
 
 1) "निवेश" अनुभाग, "निवेश करें" टैब पर जाएं। निवेशके उपलब्ध पैकेजों की सूची को देखें। 
 
 2) उपयुक्त पैकेज व भुगतान की पद्धति का चयन करें। कृपया ध्यान दें कि आप या तो एकमुश्त भुगतान के जरिए या किश्तों में पैकेजों को खरीद सकते हैं।
 
 3) उस पैकेज के बगल में "चयन करें" बटन पर क्लिक करें, जिसमें आपकी रुचि है।
 
 4) पैकेज के विवरण, किस्त के शेड्यूल (अगर आप किस्तों में भुगतान करना चुनते हैं) के साथ-साथ "निवेश करने व अंशों पर छूट प्रदान करने के लिए नियमों" को पढ़ें। इस खानेपर सही का निशान लगाएं "मैं निवेश करने व अंशों पर छूट प्रदान करने के लिए नियमों को स्वीकार करता हूँ"। 
 
 5) भुगतान के प्रकार का चयन करें: "नियमित भुगतान" या"दोहरा भुगतान" (अगर पैकेज को किस्तों में खरीदा जाता है)। "दोहरा भुगतान" के बारे में और अधिक जानें।
 
 6) अगर आपने ऐसा प्रोमो कोड प्राप्त किया है जो कि आपको SOLARGROUP के किसी आयोजन में बोनसों को प्राप्त करने केलिए हकदार बनाता है तो "मेरे पास प्रोमो कोड है" के नीचे वाली जगह पर इसे भरें। 
 
 7) "पैकेज दस्तावेज" बटन पर क्लिक करें।
 
 आप "निवेश" अनुभाग, "जमा हुए अंश" उप अनुभाग में दत्त निवेश अंश के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। 
 
 अगर आपने किस्तों में पैकेज को खरीदा है तो आपको पैकेज के पूरी तरह से चुकता हो जाने तक भुगतान के शेड्यूल के अनुसार मासिक भुगतान करने होंगे। किश्तों में भुगतान करने के बारे में अधिक जानें

किस्त योजना क्या है और मैं इसका कैसे उपयोग कर सकता हूँ?

किस्त योजना एकमुश्त भुगतान के जरिए नहीं वरन मासिक भुगतानों की श्रृंखलाओं के जरिए (10 से 30 माह तक, पैकेज के आधार पर) निवेश पैकेज को खरीदने का अवसर है। मासिक भुगतान की धनराशि किस्त योजना के महीनों की संख्या के द्वारा विभाजित पैकेज की कीमत के बराबर होती है।
 
 यह इसलिए सुविधाजनक है कि आपको एक साथ ही बड़ी धनराशि का निवेश करने की आवश्यकता नहीं होती है बल्कि आप निवेश पैकेज के लिए क्रमशः भुगतान कर सकते हैं। उसी समय में, आप पहले भुगतान को करते समय लागू छूट पर समूचे पैकेज को खरीदते हैं।
 
 आप या तो एकमुश्त भुगतान के जरिए या किस्तों में किसी भी निवेश पैकेज को खरीद सकते हैं।
 
 उदाहरण।
 आप $2,000 निवेश पैकेज को खरीदने की योजना बना रहे हैं।
 
 आप या तो एकमुश्त भुगतान के जरिए $2,000 के निवेश पैकेज को खरीद सकते हैं याः
 1) 10-माह की किस्त योजना के जरिए पैकेज को खरीदें और 10 महीनों तक प्रति माह $200 का भुगतान करें,
 2) 20-माह की किस्त योजना के जरिए पैकेज को खरीदें और 20 महीनों तक प्रति माह $100 का भुगतान करें।
 
 कृपया ध्यान दें कि किस्तों में खरीदे गए निवेश पैकेज के लिए छूट एकमुश्त भुगतान के जरिए खरीदे गए पैकेज के लिए छूट के मुकाबले थोड़ी कम है। दूसरे शब्दों में, अगर आप किस्तों में पैकेज को खरीदते हैं तो उसके मुकाबले आप निवेश के कम अंशों को प्राप्त करते हैं जबकि आप एकमुश्त भुगतान के जरिए समूचे पैकेज को खरीदते हैं। 
 
 निवेश पैकेज को खरीदने के लिए किस्त योजना को दस्तावेज का रूप देने के लिए अपने मुख्य खाते के बकाया की पुनःपूर्ति करें। फिर बैक ऑफिस में "निवेश" अनुभाग पर जाएं, "निवेश करें" टैब। उस पैकेज, निवेश योजना के महीनों की संख्या को ढूँढ़ें, जिसमें आपकी रुचि है और पंक्ति के आखिर में "चयन करें" पर क्लिक करें। आपको भुगतान का मासिक शेड्यूल मिल जाएगा। शेड्यूल, निवेश पैकेज के बारे में अन्य जानकारी और "निवेश समझौते" को देखें।
 "पैकेज का दस्तावेज बनाएं" बटन पर क्लिक करें और पहली मासिक किस्त योजना का भुगतान करें।

अगर मैं किस्त योजना का अनुपालन करते हुए समस्त भुगतानों को नहीं कर पाता हूँ तो क्या होता है?

अगर आप किस्त योजना का अनुपालन करते हुए समस्त भुगतानों को नहीं कर पाते हैं तो वह रद्द हो जाएगी।
 उसके साथ-साथ, आपको उन भुगतानों के बराबर कंपनी के निवेश अंशों प्राप्त होंगे, जिसे कि आप पहले ही अपने भुगतान शेड्यूल के अनुसार कर चुके हैं। आप दत्त अंशों के लिए प्रमाणपत्र का दस्तावेज बनाने में सक्षम होंगे। 
 
 कृपया ध्यान दें कि इस स्थिति में दत्त अंशों के लिए छूट उसके मुकाबले कम होगी, जिस छूट का निवेश पैकेज को चुनते समय उल्लेख किया गया था, क्योंकि पैकेज के अधिकतर अंश अंतिम किस्त योजना के भुगतान को करते समय खाते में जमा हो जाते हैं!

छूट क्या है?

छूट निवेश के अंशों को खरीदने के लिए कीमत में कटौती है, जो यह दर्शाती है कि निवेश पैकेज को खरीदते समय परियोजना में निवेश किए गए प्रत्येक डॉलर के लिए निवेशक कितने अंश को खरीद सकता है। 
 
 इसके अलावा छूट परियोजना के जोखिमों व विश्वसनीयता के स्तर के साथ जुड़ा उपक्रम पुरस्कार भी है, जबकि वह विकसित होती है। जोखिम जितने कम होंगे, छूट उतनी कम होगी और इसके उलट भी यही बात लागू होती है। अतएव, परियोजना के प्रारंभ के समय छूट सबसे अधिक थी। 
 
 पैकेज की उसी कीमत के लिए निवेशक को भिन्न चरणों में पैकेज में अंश की भिन्न संख्या प्राप्त होती है। जितनी जल्दी वे परियोजना में निवेश करते हैं, उनके पास उतने ही अधिक अंश होते हैं।

निवेश चरण / वित्तपोषण चरण क्या है?

वित्तपोषण चरण वह समयावधि है जिसके दौरान कंपनी ढेर सारे नियोजित कामों को संपन्न करती है जो परियोजना को सफल क्रियान्वयन के और करीब ले आते हैं।
 
 प्रत्येक चरण के साथ परियोजना आगे बढ़ती है और निवेश के जोखिम कम हो जाते हैं।
 
 इस चरण के दौरान निवेश अंशों की कीमत वही बनी रहती है और निवेश के एक चरण से दूसरे चरण तक जाने के समय में नये निवेशक के लिए उनकी कीमत में वृद्धि होती है। 
 
 परियोजना का वित्तपोषण 20 चरणों में विभाजित है, उनमें से दो तिहाई से अधिक पहले ही पूरा हो चुका है।

मैं यह कहाँ पर देख सकता हूँ कि निवेश के कितने अंशों को मैंने अपने खाते में जमा कर लिया है?

जमा हुए अंशों की संख्या बैक ऑफिस के मुख्य पेज "अंश" अनुभाग या"निवेश" अनुभाग, "जमा हुए अंश" टैब पर प्रदर्शित होती है।

मैं अपने निवेश पैकेज में वृद्धि कैसे करूं?

वर्धमान निवेश पैकेजों के लिए ऑफर वैध नहीं रह गया है। तथापि, अब पैकेज पर लागू शर्तों पर निवेश पैकेज को खरीदना संभव है, जिसकी भुगतान योजना पूरा होने को है या वह ज्यादा बड़ा पैकेज है। 
 इस विशेषता के बारे में अधिक जानकारी के लिए लिंक का अनुसरण करें 

मैंने विद्यमान पैकेज के लिए भुगतान करने की बजाय संयोगवश एक दूसरा नया पैकेज खोल लिया है। मैं अनेक पैकेजों को एक में कैसे संयुक्त कर सकता हूँ?

आपको बैक ऑफिस में ऑनलाइन चैट के माध्यम से या अन्य उपायों के द्वारातकनीकी सहायता को संपर्क करना होता है। 
 अपने अनुरोध को पंजीकृत करने के लिए, कृपया गलती से नए पैकेज को खोलने के कारणों और बैक ऑफिस खाते के अपने विवरण को प्रदान करेंः
 - पूरा नाम,
 -ईमेल,
 - फोन नंबर।
 
 उस पैकेज का उल्लेख करें जिसे कि आप मुख्य पैकेज के रूप में बनाए रखना चाहते हैं और किन पैकेजों को आप मुख्य पैकेज के साथ संयुक्त करना चाहते हैं।

विभिन्न चरणों के लिए मैं कहाँ पर छूटों को देख व उनकी तुलना कर सकता हूँ?

विभिन्न चरणों के लिए छूट की तालिका यहाँ पर उपलब्ध है https://goo.gl/jUixYX 
 
 इसके अलावा आप बैक ऑफिस में भी छूटों की तुलना कर सकते हैं।
 "निवेश" अनुभाग, "निवेश करें" टैब पर जाएं और "पिछले चरणों के लिए छूटें" बटन पर क्लिक करें या सीधे लिंक https://reg.solargroup.pro/hi/site/invest-discounts का अनुसरण करें।

मेरे निवेश पैकेज के लिए किस्त योजना निरस्त कर दी गई है। मैं निरस्त किस्त योजनाको कैसे बहाल कर सकता हूँ?

बैक ऑफिस में ऑनलाइन चैट के माध्यम से या अन्य उपायों के द्वारातकनीकी सहायता से संपर्क करें।
 ऑपरेटर को निम्नलिखित जानकारी प्रदान करेंः
 1) विलंब से भुगतान का कारण,
 2) पूरा नाम,
 3) ईमेल,
 4) फोन नंबर,
 5) क्या बैक ऑफिस खाते में विलंब से भुगतान के बराबर धनराशि जमा हुई है।

मैंकिस्तों में कैसे भुगतान कर सकता हूँ? मैं एक साथ ही अनेक मासिक किस्त योजना भुगतानों को कैसे कर सकता हूँ (शेड्यूल से पहले)?

पहले प्रलेखित किस्त योजना के अनुसार सम्यक भुगतान करने के लिए, "निवेश" अनुभाग, "मेरी किस्तें" टैब पर जाएं (https://reg.solargroup.pro/hi/site/package-list) और तदनुरूप किस्त योजना के नीचे "भुगतान" बटन पर क्लिक करें।
 
 सुनिश्चित करें कि मुख्य खाते पर आपके पास पर्याप्त निधियाँ हैं, आप बैक ऑफिस के मुख्य पेज पर इस जानकारी को प्राप्त कर सकते हैं।
 
 आप चयनित किस्त योजना के लिए अनेक मासिक भुगतानों को कर सकते हैं। 
 इस काम को करने के लिए, अपनी किस्त योजना के लिए भुगतान शेड्यूल को खोलें ( "भुगतान शेड्यूल को दर्शाएं" बटन) और उन महीनों पर सही का निशान लगाएं जिनके लिए आप भुगतान करना चाहते हैं।
 
 फिर भुगतान के प्रकार का चयन करें जो कि अगले भुगतान की तारीख व जमा होने वाले बोनस अंशों को निर्धारित करेगा। 
 1. नियमित भुगतान: शेड्यूल के अनुसार मासिक भुगतान, भुगतान के लिए किसी भी बोनस अंशों को जमा नहीं किया जाएगा। 
 2. समय-पूर्व भुगतान: एक साथ ही किस्त योजना के अनेक भुगतानों को करना, बचे हुए भुगतानों के शेड्यूल को अपडेट किया जाएगा (अगला भुगतान एक माह में देय होगा) और समयपूर्व पुनःभुगतान के लिए आपके खाते में बोनस अंशों जमा हो जाएंगे। 
 
 आखिर में,"भुगतान करें"पर क्लिक करें।
 
 अगर आपके मुख्य खाते में पर्याप्त निधियाँ नहीं हैं तो अपने खाते की उस ढंग से पुनःपूर्ति करें जो कि आपके लिए सुविधाजनक हो, फिर इस नियमावली के अनुसार किस्त योजना के भुगतानों को करने के लिए वापस जाएं।

मैंने किस्तों में खरीदे पैकेज के लिए समय से पहले पूरी तरह से भुगतान कर दिया है, छूट में परिवर्तन क्यों नहीं हुआ है?

"निवेश करने और अंशो पर छूट प्रदान करने के लिए नियमों" पर आधारित पैकेज का समय पूर्व पुनःभुगतान (पूर्ण भुगतान) छूट को बदलने के लिए कारण नहीं है। 
 
 पैकेज के लिए छूट उसे खोलने/प्रलेखित करने के समय पर निवेशक के लिए वही बनी रहती है।

भुगतान की नियत तारीख से कितनों दिनों के बाद मेरी किस्त योजना निरस्त होगी?

भुगतान के शेड्यूल में उल्लिखित भुगतान की नियत तारीख से 19 दिनों के बाद (20वें दिन पर) किस्त योजना निरस्त हो जाएगी।

"स्वागत बोनस" क्या है?

"स्वागत बोनस" एक ऑफर है जो नए प्रतिभागी को बैक ऑफिस में पंजीकरण के बाद शुरू के 7 दिनों के भीतर निवेश पैकेज को खरीदते समय बोनस अंशों को प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। 
 
 पैकेज को खरीदने के बाद, ऑफर के हिस्से के रूप में जमा हुए स्वागत बोनस अंशों भुगतान शेड्यूल में प्रदर्शित होते हैं। वे पैकेज के पूर्ण भुगतान के बाद जमा होते हैं।
 
 कृपया ध्यान दें! 
 अगर आपके पास विलंब से भुगतान है तो "स्वागत बोनस" निरस्त हो जाएगा।
 
 *15 सितंबर, 2020 से "स्वागत बोनस" ऑफर वैध नहीं रह जाएगा!

सामान्य प्रश्न

वेबिनार क्या है?

वेबिनार भाषण या बैठक का ऑनलाइन प्रसारण होता है जहाँ पर SOLARGROUP के प्रतिनिधि परियोजना के बारे में बात करते हैं, वर्तमान समाचारों की रिपोर्ट करते हैं और वास्तविक समय मोड में प्रतिभागियों के प्रश्नों का उत्तर देते हैं।
 आप वेबिनार के दौरान अपने प्रश्न पूछ सकते हैं।
 निर्धारित वेबिनारों की सूची को "आयोजन" अनुभाग, "वेबिनार्स" टैब के साथ-साथ परियोजना के सोशल मीडिया में भी प्रकाशित किया जाता है। निर्धारित वेबिनार में हिस्सा लेने के लिए, उस लिंक पर क्लिक करें जिसे कि आपकी रुचि वाले वेबिनार के लिए घोषणा में दिया गया है। इसके अतिरिक्त, वेबिनार के लिंक को उस ईमेल पते पर भेजा जाता है जिसे आपने प्रसारण प्रारंभ होने से डेढ़ घंटा पहले परियोजना के लिए पंजीकरण करते समय प्रदान किया होता है।
 
 वेबिनारों में भागीदारी निःशुल्क है।
 
 शेड्यूल और पिछले वेबिनारों की रिकार्डिंग्स को देखने के लिए, https://reg.solargroup.pro/hi/site/webinars लिंक का अनुसरण करें।

मैं वेबिनारों के शेड्यूल या रिकार्डिंग्स को कहाँ पर देख सकता हूँ?

आप https://reg.solargroup.pro/hi/site/webinars लिंक का अनुसरण करके "आयोजन" अनुभाग, "वेबिनार" टैब में बैक ऑफिस में वेबिनारों के शेड्यूल को देख सकते हैं।
 
 वेबिनारों की रिकार्डिंगों को बैक के उसी अनुभाग (पिछले वेबिनारों की रिकार्डिंग्स) के साथ-साथ परियोजना के सोशल मीडिया और आधिकारिक यूट्यूब चैनलों पर पोस्ट किया जाता है।

क्या सजीव ऑफलाइन बैठकें होती हैं?

हम निवेशकों और साझीदारों के लिए नियमित रूप से सजीव ऑफलाइन बैठकों का आयोजन करते हैं। हम आपको बैक ऑफिस में "आयोजन" अनुभाग, "बैठकें" टैब या यहाँ https://reg.solargroup.pro/hi/site/meetings में नए आयोजनों के बारे में सूचित करते हैं। 
 हमारे समाचारों का अनुसरण करें।

परियोजना का अनुसरण करने के लिए मैं किस सोशल मीडिया का उपयोग कर सकता हूँ?

रूसी में आधिकारिक स्रोतः
 
 VKontakte: https://vk.com/duyunov_official
 इंस्टाग्राम: https://instagram.com/duyunov_official
 फेसबुक: https://facebook.com/groups/1186525781358249
 Odnoklassniki: https://ok.ru/group/53483150115033
 ट्विटर: https://twitter.com/duyunovofficial
 यूट्यूब चैनल: https://goo.gl/xZ2rEh
 
 अंग्रेजी में आधिकारिक स्रोतः

 VKontakte: https://vk.com/duyunov_official_en 
 फेसबुक: https://www.facebook.com/groups/1642445425788487/
 
 फ्रांस में आधिकारिक स्रोतः 

 फेसबुक: https://www.facebook.com/groups/123703288261511/ 
 टेलीग्राम-चैट: https://t.me/SolarGroup_Officiel_FR 
 यूट्यूब: https://www.youtube.com/channel/UCUSluVenM4oWmlfm2oVy6dA 
 टेलीग्राम-Kanal: https://t.me/SolarGroupFR 
  स्काइप-चैट: https://join.skype.com/hajrBsCQUgxt 
 
  जर्मनी में आधिकारिक स्रोतः 

 फेसबुक: https://www.facebook.com/SolarGroupOffizielleDE/ 
 टेलीग्राम-चैट: https://t.me/solargroupgermany
 यूट्यूब: https://www.youtube.com/channel/UCn7mqDmv5nxEkz3pQ8g2gXw/featured 
 टेलीग्राम-Kanal: https://t.me/SolarGroupDE 
 स्काइप-चैट: https://join.skype.com/hEUQHdafBMjU 
 
 भारत में आधिकारिक स्रोतः
 
 फेसबुक: https://www.facebook.com/SolarGroupOfficalIN/ 
 टेलीग्राम-चैट: https://t.me/SolarGroupChatIN 
 यूट्यूब: https://www.youtube.com/channel/UCKvdP-8KVTLiC0J1z7hNsuA 
 टेलीग्राम-Kanal: https://t.me/SolarGroupIN 
 स्काइप-चैट: https://join.skype.com/bB6MYBAsDb5A 
 व्हाट्सएप: https://chat.whatsapp.com/JjleprKLQgtH06VVQhTqLq
 
 बुल्गारिया में आधिकारिक स्रोतः
 
 फेसबुक: https://www.facebook.com/SolarGroupBG/
 टेलीग्राम-चैट: https://t.me/SolarGroupOfficialBG
 यूट्यूब: https://www.youtube.com/channel/UCsc1j1gMihbDipF1ewv3qCw
 टेलीग्राम-Kanal: https://t.me/SolarGroupBG 
 स्काइप-चैट: https://join.skype.com/ftMQfuIfWq2c 
 VK: https://vk.com/SolarGroupBG
 
 हंगरी में आधिकारिक स्रोतः
 
 फेसबुक: https://www.facebook.com/SolarGroupOfficialHU/ 
 इंस्टाग्राम: https://instagram.com/solargroup.hu?igshid=1g7w6w0zmn85f
 टेलीग्राम चैट: https://t.me/SolarGroupHU
 यूट्यूब: https://www.youtube.com/channel/UCsjEsIH_sr2cHwgmnvsCLlw/
 टेलीग्राम-Kanal: https://t.me/joinchat/AAAAAFYXq3EwH_Bnf1BBTQ
 
 इटली में आधिकारिक स्रोतः
 
 फेसबुक: https://www.facebook.com/SolarGroup-Pagina-Ufficiale-It-101547841194361/ 
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 यूट्यूब: https://www.youtube.com/channel/UCt3oymU0ws05Swd-8HepXaA/ 
 टेलीग्राम-Kanal: https://t.me/SolarGroupIT 
 
 वियतनाम में आधिकारिक स्रोत: 
 
 फेसबुक: https://www.facebook.com/SolarGroupVN/ 
 टेलीग्राम-चैट: https://t.me/joinchat/MpODiBbmJSGDTQnKCUYqyw
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 यूट्यूब: https://www.youtube.com/channel/UCAkpwFs4u7d54qPsqQin30Q
 
 क्रोएशिया में आधिकारिक स्रोत:
 
 फेसबुक: https://www.facebook.com/SolarGroupHR/ 
 टेलीग्राम-चैट: https://t.me/joinchat/MpODiEtbhGVV8lGw4nGw5g
 यूट्यूब: https://www.youtube.com/channel/UC6nL-bmm0SY6lmoGMvYndbA/
 टेलीग्राम-Kanal: https://t.me/joinchat/AAAAAFkpd4ZWoIiUoT32Xg 
 
 ध्यान दें! केवल ऊपर सूचीबद्ध मीडिया ही आधिकारिक है!

मुझे बैक ऑफिस परिचालन में त्रुटि मिली है। मुझे क्या करना चाहिए?

बैक ऑफिस को बेहतर बनाने में सहायता करने के लिए धन्यवाद! पाठ में त्रुटि की सूचना देने के लिएः
 1. पाठ के गलत हिस्से का चयन करें, 
 2. Ctrl+Enter को दबाएं,
 3. प्रकट होने वाली खिड़की में त्रुटि को वर्णित करें और "भेजें" पर क्लिक करें।
 
 आप ऑनलाइन चैट के माध्यम से या अन्य उपायों के द्वारातकनीकी सहायता को बैक ऑफिस परिचालन में अन्य त्रुटियों की रिपोर्ट कर सकते हैं। 
 ईमेल में, त्रुटि के सारतत्व, बैक ऑफिस में आपकी प्रोफाइल से जुड़े आपके पूरे नाम व फोन नंबर का उल्लेख करें।

मेरे पास एक योजना है, मैं परियोजना की सहायता कैसे कर सकता हूँ?

अपनी योजना के बारे में हमें बताएं और यहाँ पर प्रपत्र को भरकर परियोजना की सहायता करें: https://goo.gl/qKV6UG

साझीदार गतिविधि

मैं परियोजना का साझीदार कैसे बनूँ?

हमारी परियोजना का साझीदार बनने के लिए आपको बैक ऑफिस में "साझीदारों के लिए" अनुभाग पर जाकर साझीदार समझौते को ध्यानपूर्वक पढ़ना होगा और खाने पर सही का निशान लगाकर और "हस्ताक्षर करें" बटन पर क्लिक करके उसे स्वीकार करना होगा।
 
 इसके बाद, आपकी इन तक पहुँच हो जाएगीः विपणन योजना, साझीदार लिंक्स, सांख्यिकी, साझीदार सामग्रियाँ और साझीदार गतिविधियों के लिए अन्य औजार।

रेफरल (बुलाने वाला) कौन है?

रेफरल, बुलाने वाला या व्यक्तिगत प्रबंधक परियोजना के अंतरराष्ट्रीय प्रचार में लगा कंपनी का साझीदार होता है।
 
 ढेर सारे साझीदार परियोजना को बढ़ावा देने के लिए इंटरनेट पर सोशल मीडिया, यूट्यूब, विषय से जुड़ी वेबसाइटों और प्रासंगिक विज्ञापन का उपयोग करते हैं।
 
 बहुत संभव है कि आपको परियोजना के बारे में अपने व्यक्तिगत प्रबंधक (साझीदार, आमंत्रक) की बदौलत पता चला हो। आप अपनी प्रोफािल में उनके विवरणों को देख सकते हैं।
 आप सदैव ही अपने आमंत्रक से संपर्क कर सकते हैं जो परियोजना का अनुभवी निवेशक होने के कारण आपके प्रश्नों का उत्तर देने में सक्षम होगा।
 
 प्रतिभागी अगर सीधे लिंक https://reg.solargroup.pro/regका उपयोग करके परियोजना में पंजीकरण करता है तो न्यौता देने वाला SOLARGROUP (company@solargroup.pro) है।

मैं साझीदार समझौते को कहाँ देख सकता हूँ?

आप साझीदार समझौते को देख सकते हैंः
 - इस पर हस्ताक्षर करने से पहले जबकि आप पहले पहल बैक ऑफिस के "साझीदारों के लिए" अनुभाग में लॉगिन करते हैं;
 - बैक ऑफिस के "दस्तावेजों" अनुभाग में इस पर हस्ताक्षर करने के बाद (link https://reg.solargroup.pro/document/partner-docs