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Question - réponse
Back office
- Comment modifier les données personnelles ?
- Comment changer l'adresse e-mail liée au back office ?
- Comment effectuer la vérification de mon compte SOLARGROUP ?
- Puis-je modifier les données une fois la vérification terminée ?
- Comment organiser l'héritage dans votre back office ?
- C'est quoi les Clubs des fondateurs des projets SOLARGROUP et comment puis-je savoir si j'y suis déjà entré(e) ?
- Je ne peux pas me connecter à mon back office, il y a une erreur "E-mail ou mot de passe incorrect" , que faire ?
- Je ne peux pas me connecter à mon back office, il y a une erreur "Le nombre de tentatives a été dépassé. Répétez plus tard." Que faire ?
- Comment se désabonner de l'envoi de notifications par e-mail ?
- Comment supprimer mon back office ?
Finances et paiements
- Comment alimenter le compte du back office ?
- Quels sont les moyens d'alimenter le compte principal dans mon back office ?
- Comment transférer des fonds dans le back office SOLARGROUP ?
- Que faire si mon paiement a été refusé lors de l'alimentation du compte principal avec une carte bancaire (Visa, MasterCard, MIR) ?
- Comment alimenter le compte principal d'investisseur dans son back office avec Payeer?
- J'ai alimenté le compte dans mon back office avec une crypto-monnaie (bitcoin, BTC (Bitcoin), dash, litecoin, etc.). Les fonds ont été radiés, mais ils ne sont pas crédités sur le compte. Que faire ?
- Que faire si la période de dépôt des fonds a expiré, mais le compte n'est toujours pas alimenté ?
Investissements
- Où puis-je voir les packs d'investissement disponibles à l'achat ?
- Quel est le montant minimum d’un paiement mensuel du pack d’investissement dans les projets ?
- Comment acheter des parts d'investissement ? Comment acheter un pack d'investissement ?
- Qu'est-ce qu'un paiement de pack par mensualités et comment l'utiliser ?
- Que se passe-t-il si je ne peux pas payer intégralement le tempérament ?
- Qu'est-ce qu'un escompte ?
- Qu'est-ce qu’une étape de financement du projet ?
- Où puis-je voir combien de parts d'investissement j’ai déjà accumulé ?
- Comment puis-je restituer le pack annulé ?
- Quand le pack peut-il être annulé ?
- Comment effectuer le paiement mensuel d'un pack ?
- Comment payer le pack en avance ?
- Comment acheter un pack d'investissement pour mon enfant ?
- Quels sont les pays dont les citoyens peuvent investir dans des projets SOLARGROUP ?
Pour les partenaires
- Par où le partenaire doit-il commencer et comment doit-il agir ?
- Où puis-je consulter le contrat de partenariat ?
- Qui est le parrain (invitant) ?
- C'est quoi un statut de partenariat ?
- Comment utiliser mes liens de partenariat ?
- Comment inscrire un nouvel utilisateur dans le back office SOLARGROUP ?
- Comment utiliser la section "Équipe" dans mon back office ?
- Comment un partenaire peut-il travailler avec les données analytiques ?
- "Concepteur de pages", c’est quoi et comment l'utiliser ?
- Comment contacter les représentants des projets SOLARGROUP ?