Ayuda

Comunicar con soporte técnico del proyecto

¿No ve una ventana emergente para el chat de soporte en línea?

Para comunicar con el soporte técnico se utiliza una ventana emergente del chat en línea en su cuenta personal. En relación con los bloqueadores de anuncios instalados en algunos dispositivos, el chat de soporte técnico también puede bloquearse y no mostrarse. 

Si no ve el chat de soporte técnico y no hay forma de eliminar los programas de bloqueo, puede ponerse en contacto con el soporte técnico por correo electrónico - support@solargroup.pro

Nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que la consideración de las solicitudes enviadas al soporte técnico por correo electrónico es mucho más larga que la conversación. 

Problemas técnicos

¿Cómo crear una cuenta de usuario personal?

Para crear una cuenta de usuario personal y ser un participante válido del proyecto de Duyunov debe completar el formulario de registro en https://reg.solargroup.pro. En el momento del registro verá el nombre y el apellido de la persona que lo invitó al proyecto. También puede ingresar el código de socio de su compañero a la rúbrica "Código de invitación".

ВEn caso que haya aprendido sobre el proyecto usted mismo y no tenga un invitado ingrese AAA001 (en letras inglesas) en la rúbrica "Código de invitación".

¿Cómo recuperar / cambiar contraseña en mi cuenta?

Vaya a su cuenta personal en https://reg.solargroup.pro y haga clic en "¿Ha olvidado su contraseña?". Después a la rúbrica "Enviar una consulta por correo electrónico" ingrese su correo electrónico, con el que se registró en el proyecto y haga clic en el botón "Enviar".

Recibirá una carta en su correo electrónico con instrucciones sobre cómo recuperar la contraseña.

¿Cómo escribir al soporte técnico?

Para contactar al soporte técnico con su problema, haga clic a la ventana emergente azul de la esquina inferior derecha de la pantalla, al sitio web oficial https://solargroup.pro o a su cuenta personal https://reg.solargroup.pro

 

Invertir

¿Cómo recargar el saldo de su cuenta personal?

Para recargar el saldo vaya a la sección "Banking/recarga" de su cuenta. En esta sección verá los detalles disponibles para transferir fondos. Siga cuidadosamente las instrucciones dadas de esta sección.

Después de procesar su pago verá su saldo en la esquina superior derecha del cuenta personal a la rúbrica "Cuenta de mayor". Además verá una nueva operación del ingreso de la cuenta a la sección "Banking", subsección "Movimientos en la cuenta".

¿Qué hacer si no se ha depositado su dinero a la cuenta personal y han pasado más de 24 horas?

En primer lugar asegúrese de haber hecho todo de acuerdo con las instrucciones especificadas de la sección de la cuenta personal "Banking", la subsección "Recarga".

En caso de que haya hecho todo de acuerdo con las instrucciones pero no se ha depositado su dinero mas 24 horas desde la fecha de la transferencia, contacte con el soporte técnico para solicitar el pago.

¡Atención! ¡Las transferencias y transferencias interbancarias a la "cuenta bancaria de liquidación" no llegan instantáneamente y pueden acreditarse a su cuenta personal hasta por 7 días!

¿Qué detalles están disponibles para el reabastecimiento de una cuenta personal?

Todos los detalles relevantes que encontrará en su cuenta de "Banking", subsección "Recargar la cuenta".

IMPORTANTE: Si no tiene la oportunidad de transferir dinero a los detalles especificados, escriba al soporte técnico, en algunos casos se le pueden proporcionar otros requisitos.

¿Cuál es la cantidad mínima de inversión al proyecto?

El importe mínimo aplicable de la inversión es de $ 50 y es el pago mensual a plazos por 10 meses para una participación de $ 500.

¿Dónde puedo ver las acciones disponibles para la compra?

Paquetes de acciones disponibles que puede estudiar en la sección de la cuenta personal "Invertir".

¿Cómo comprar acciones de la compañía?

Para emitir acciones de la compañía, necesita recargar saldo de su cuenta personal.

En la sección "Banking", en la subsección "Recargar la cuenta", encontrará los detalles relevantes para la transferencia de fondos e instrucciones. (Si no tiene la oportunidad de transferir dinero a los detalles especificados, escriba al soporte técnico, en algunos casos pueden proporcionar otros detalles). Después de transferir fondos y realizar las acciones descritas en las instrucciones en la sección "Banking" / "Recargar la cuenta", debe dirigirse a la sección "Invertir", donde puede elegir el paquete y las plazos que le interesan.

Para saber cómo comprar y pagar el paquete seleccionado en la sección "Invertir", puede averiguarlo consultando las instrucciones de video en la sección "Ayuda", la subsección "Guía de video", la instrucción de video "¿Cómo firmar el paquete de acciones en su cuenta personal?". Allí también encontrará un enlace de descarga para la versión de texto de este manual.

¿Cómo recargar la cuenta principal del inversor en la cuenta personal con ayuda de Bitcoin?

Para recargar la cuenta principal del inversor en la cuenta personal con ayuda de Bitcoin, siga las instrucciones detalladas

Las video instrucciones están disponibles a través del enlace: https://youtu.be/bM3ei9BDjZs

¿Cómo recargar la cuenta principal del inversor en la cuenta personal con ayuda de TETHER USDT (ERC20)?

Para recargar la cuenta principal del inversor en la cuenta personal con ayuda de TETHER USDT (ERC20), siga las instrucciones detalladas  

Las video instrucciones están disponibles a través del enlace: https://youtu.be/hDyEwiPtgxs

¿Qué es un plan de pago a plazos?

Puede comprar cualquier el paquete de acciones a plazo. El plazo es un pago mensual que usted paga por el paquete seleccionado hasta el pago total del valor del paquete seleccionado, mientras mantiene el descuento al nivel del primer pago.

Por ejemplo, desea comprar un paquete de acciones por valor de $ 2,000, pero no tiene la oportunidad de pagar $ 2,000 por única vez. En este caso, activa el plazo para este paquete, por ejemplo, "$ 100 por mes durante 20 meses". En este caso podrá pagar $ 100 por mes y en general dentro de los 20 meses pagar la cantidad total de $ 2,000.

¿Qué sucede si no hago los pagos del plazo?

Los sanciones se aplican por las demoras infundados en el pago.

¿Cómo pagar ajustado por los plazos seleccionados?

Si ha completado el plazo seleccionado pagando el primer mes (o inmediatamente los primeros meses), debe recordar que el siguiente pago debe realizarse a más tardar en la misma fecha del mes calendario en que se realizó el primer pago. 

Por ejemplo si realizó un plan de pago haciendo el primer pago el 17 de julio, entonces el segundo pago debe realizarse a más tardar el 17 de agosto, el tercer pago - a más tardar el 17 de septiembre y así etc.

Para firmar el plazo debe recargar saldo de su cuenta personal y pasar a la sección de la cuenta personal "Invertir", determinar el paquete y elegir la opción que más le convenga haciendo clic en el botón "Firmar".

Después de conocer la descripción detallada del paquete debe confirmar el "Acuerdo del plazo", habiéndolo leído previamente y haciendo clic en el botón "Firmar el paquete".

¿Qué sucede si no puedo pagar el plazo por completo?

Si no paga el plazo por completo, seguirá recibiendo las acciones de la compañía por la cantidad de fondos que de hecho ya se transfirieron a la cuenta de compra de acciones.

Tenga en cuenta que el descuento en este caso será mucho más bajo que el descuento, que asumió al elegir un paquete de inversión!

¿Qué pasa si temporalmente no puedo pagar el plazo?

Después de la fecha de pago, tiene 19 días adicionales para hacerlo.

¿Qué es un descuento?

El descuento es una prima de riesgo asociada con la reducción de riesgos, el aumento de la fiabilidad del proyecto a medida que se desarrolla y el aumento del número de inversores. Cuanto menor sea el riesgo, menor será la prima de riesgo.

En otras palabras, el descuento es la diferencia entre el precio al que se vende actualmente la participación y el precio de su valor nominal. O sea, por la misma suma hoy, Usted puede comprar más participaciones que dentro de seis meses o un año de desarrollo del proyecto.

¿Cuál es la etapa de inversión?

La etapa de inversión es un período de varios meses, durante el cual se establece un determinado descuento para la compra de acciones. Con cada nueva etapa de inversión, las acciones de la compañía comienzan a venderse más caro, es decir, por ejemplo, en la segunda etapa de financiación, puede comprar acciones a un precio inferior que, por ejemplo, en la tercera etapa. En total se asumen 20 etapas.

Dado que se planea atraer inversiones necesarias para la implementación del proyecto durante 3 años, estos 3 años se han dividido en 20 etapas.

¿Dónde puedo ver cuántas acciones he acumulado?

El número de acciones acumuladas se muestra en la esquina superior derecha de la cuenta personal en el punto "Acciones". También puede encontrar la historia de la acumulación de acciones en la sección de la cuenta personal "Banking", la subsección "Acciones acumuladas".

Problemas generales

¿Qué es un seminario web?

Seminario web: una transmisión en línea (seminario), que se implementa vía Internet. En los seminarios web hablamos sobre el proyecto, discutimos las últimas noticias y respondemos las preguntas de los participantes en tiempo real.

Para participar en el webinario simplemente vaya a "sala de webinario", a cuya referencia se publicó en la cuenta personal a la sección "Webinarios", así como proyecto de red social. Además el enlace al seminario web llega al correo electrónico que especificó al registrarse en el proyecto, 1.5 horas antes del inicio del seminario web.

La participación en el seminario web es gratuita.

¿Dónde puedo ver el horario de seminarios web?

El horario de los seminarios web que encontrará en la cuenta personal, sección "Webinarios". Por el momento, los webinarios se llevan a cabo cada martes y jueves a las 19:00 hora de Moscú.

La grabación del seminario web se publica en las noticias, las redes sociales y en el canal oficial de YouTube del proyecto.

¿Dónde puedo ver el horario de las reuniones fuera de línea en vivo?

Regularmente realizamos reuniones en vivo fuera de línea para inversores y socios. Le informaremos sobre nuevos eventos. Sigue las noticias.

Encontré un error en el funcionamiento de la cuenta personal. ¿Qué debería hacer?

¡Gracias por ayudar a mejorar nuestra cuenta personal! Si encuentra un error en el funcionamiento de su cuenta personal, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha de la cuenta personal y luego al menú emergente, seleccione el elemento "Informar un error" y formule la aplicación en la sección que aparece.

Tengo una iniciativa, ¿cómo puedo ayudar al proyecto?

Cuéntanos sobre tu posible iniciativa y ayuda al proyecto completando el formulario mediante el enlace: https://goo.gl/qKV6UG