Hilfe

Verbindung mit dem technischen Kundendienst des Projektes

Das Pop-Up-Fenster vom Live Chat mit dem technischen Kundendienst wird nicht angezeigt?

Zur Vebindung mit dem technischen Kundendienst wird das Pop-Up-Fenster vom Live Chat im persönlichen Kabinett benutzt. Auf einige Geräte sind Pop-Up-Blocker installiert, da kann auch Live Chat vom technischen Kundendienst blockiert und nicht angezeigt werden. 

Wenn bei Ihnen Live Chat vom teсhnischen Kundendienst nicht angezeigt wird und es keine Möglichkeit gibt, blockierende Programme zu deaktivieren, können Sie an den Kundendienst eine E-Mail schreiben - support@solargroup.pro

Es wird darauf hingewiesen, dass E-Mail-Briefe im technischen Kundendienst wesentlich länger als im Live Chat bearbeitet werden. 

Technische Fragen

Wie kann ich mich im persönlichen Kabinett vom Duuynov-Projekt anmelden lassen?

Damit Sie im persönlichen Kabinett angemeldet sind und zum gleichberechtigten Teilnehmer vom Duyunov-Projekt werden, sollen Sie das Anmeldungsformular unter https://reg.solargroup.pro ausfüllen. Bei der Anmeldung sehen Sie den Vor- und Nachnamen einer Person, die Sie zum Projekt eingeladen ist. Auch können Sie selbstständig den Partner-Code Ihrer einladenden Person ins Feld "Code der einladenden Person" eingeben.

Wenn Sie über das Projekt selbst erfahren haben und keine einladende Person haben - geben Sie im Feld "Code der einladenden Person" AAA001.

Wie kann ich das Passwort im persönlichen Kabinett wiederherstellen/ändern?

Gehen Sie zum persönlichen Kabinett unter https://reg.solargroup.pro иund klicken Sie auf die Taste "Passwort vergessen?". Dann geben Sie im Feld "Anfrage per E-Mail senden" Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich im Projekt angemeldet haben und klicken Sie auf "Senden".

Dann bekommen Sie auf Ihre E-Mail einen Brief mit den Anweisungen zur Passwort-Wiederherstellung.

Wie schreibt man an den technischen Kundendienst?

Um mit dem technischen Kundendienst zu kontaktieren, klicken Sie auf das blaue Pop-Up-Fenster in der rechten unteren Ecke des Bildschirms auf der offiziellen Seite unter https://solargroup.pro oder im persönlichen Kabinett unter https://reg.solargroup.pro

 

Investieren

Wie lade ich mein Guthaben im persönlichen Kabinett auf?

Um Ihr Guthaben aufzuladen, gehen Sie zur Rubrik "Banking/Konto auffüllen" im persönlichen Kabinett. In dieser Rubrik sehen Sie zugängliche Bankverbindungen zur Überweisung von Geldmitteln. Weiter folgen Sie den Anweisungen, die in dieser Rubrik gegeben werden.

Nachdem Ihre Zahlung bearbeitet worden ist, sehen Sie Ihr Guthaben in der oberen rechten Ecke im persönlichen Kabinett im Punkt "Hauptkonto". Auch sehen Sie eine neue Operation zur Kontoauffüllung in der Rubrik "Banking", Unterrubrik "Kontobewegung".

Was tun, wenn 24 Stunden nach der Überweisung vergangen sind , das Konto aber noch nicht aufgefüllt ist?

Stellen Sie zuerst fest, dass Sie alles instruktionsgemäß gemacht haben, wie das im persönlichen Kabinett in der Rubrik "Banking", Unterrubrik "Konto auffüllen" steht.

Falls Sie alles vorschriftshalber gemacht haben, die Geldmittel aber nach Ablauf von 24 Stunden nach der Überweisung immer noch nicht gebucht sind, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst mit der Bitte, die Zahlung zu finden.

Achtung! Interbanken-Überweisungen und Überweisungen auf die "Bankverrechnungskonto" kommen nicht sofort und können innerhalb von 7 Tagen im persönlichen Kabinett gebucht werden!

Welche Bankverbindungen sind für die Kontoauffüllung des persönlichen Kabinetts zugänglich?

Alle aktuellen Bankverbindungen finden Sie im persönlichen Kabinett in der Rubrik "Banking", Unterrubrik "Konto auffüllen".

WICHTIG: wenn Sie keine Möglichkeit haben, an die angegebenen Bankverbindungen Geld zu überweisen, schreiben Sie bitte an den technischen Kundendienst, in einigen Fällen können Ihnen andere Bankverbindungen angeboten werden.

Wie ist der Mindestinvestionsbetrag im Projekt?

Der Mindestinvestionsbetrag ist 50$ — das ist eine monatliche Ratenzahlung für 10 Monate für den Aktienposten im Wert von 500$.

Wo kann man sich zum Kaufen zugängliche Aktienposten anschauen?

Zugängliche Aktienposten finden Sie im persönlichen Kabinett, in der Rubrik "Investieren".

Wie kaufe ich Aktien der Gesellschaft?

Um sich die Aktien der Gesellschaft anzuschaffen, muss man das Guthaben im persönlichen Kabinett aufladen.

In der Rubrik "Banking", Unterrubrik "Konto auffüllen", finden Sie die aktuellen Bankverbindungen für die Überweisung und die Anweisung. (Wenn Sie keine Möglichkeit haben, an die angegebenen Bankverbindungen Geld zu überweisen, schreiben Sie bitte an den technischen Kundendienst, in einigen Fällen können Ihnen andere Bankverbindungen angeboten werden.) Nach der Überweisung und Ausführung der Instruktionen, gegeben in der Rubrik "Banking"/"Konto auffüllen", müssen Sie zur Rubrik "Investieren" gehen, wo Sie sich für einen Aktienposten und die Ratenzahlung entscheiden können.

Wie Sie den in der Rubrik "Investieren" ausgewählten Aktienposten bezahlen und in Besitz bekommen können, wird in der Video-Anleitung in der Rubrik "Hilfe", Unterrubrik "Videoführung", Video-Anleitung "Wie schafft man sich einen Aktienposten im persönlichen Kabinett an?" erklärt. Da finden Sie auch den Link zum Herunterladen von der gedruckten Version von dieser Anleitung.

Wie kann man das Hauptkonto des Investors im BackOffice mit Bitcoins auffüllen?

Um das Hauptkonto des Investors im BackOffice mit Bitcoins aufzufüllen, folgen Sie der detaillierten Anleitung

Die Video-Anleitung ist verfügbar unter - https://youtu.be/bM3ei9BDjZs

Wie kann man das Hauptkonto des Investors im BackOffice mit TETHER USDT (ERC20) auffüllen?

Um das Hauptkonto des Investors im BackOffice mit TETHER USDT (ERC20), aufzufüllen, folgen Sie der detaillierten Anleitung 

Die Video-Anleitung ist verfügbar unter - https://youtu.be/hDyEwiPtgxs

Was bedeutet Ratenzahlung?

Jeden Aktienposten können Sie in Raten kaufen. Ratenzahlung - monatliche Zahlung, die Sie für den ausgewählten Aktienposten bis zur vollständigen Abzahlung leisten, dabei erhalten Sie Ihren Diskont auf dem Niveau der ersten Zahlung.

Zum Beispiel möchten Sie sich einen Aktienposten auf die Summe von 2000$ anschaffen, aber Sie haben keine Möglichkeit, auf einmal 2000$ auszuzahlen. In diesem Fall aktivieren Sie die Ratenzahlung für diesen Aktienposten, zum Beispiel "100$ pro Monat binnen 20 Monate". Da können Sie 100$ pro Monat leisten und binnen 20 Monate die ganze Summe in Höhe von 2000$ abzahlen.

Was wird, wenn ich mit der Zahlung in Verzug gerate?

Bei groben Zahlungsverzügen ohne wichtigen Grund wird im Projekt ein Geldstrafensystem vorhergesehen.

Wie bezahlt man in Raten für den ausgewählten Aktienposten?

Wenn Sie eine Ratenzahlung für den ausgewählten Aktienposten gebucht und die Zahlung für den ersten Monat (oder einige Monate) schon geleistet haben, müssen Sie sich daran erinnern, dass die nächste Zahlung bis zu demselben Datum des Kalendermonates, an dem die erste Zahlung geleistet worden ist, geleistet werden muss. 

Zum Beispiel, wenn Sie die Ratenzahlung vereinbart haben, indem Sie die erste Zahlung am 17. Juli geleistet haben, dann muss die 2. Zahlung nicht später als am 17. August ausgeführt werden, die 3. - nicht später als am 17. September und so weiter.

Um die Ratenzahlung zu vereinbaren, müssen Sie das Guthaben des persönlichen Kabinetts aufladen und zur Rubrik des persönlichen Kabinetts "Investieren" gehen, dann sich für den Aktienposten entscheiden und die Raten auswählen, die Ihnen genehm sind, indem Sie auf die Taste "Buchen" klicken.

Dann, nachdem Sie sich mit der ausführlichen Beschreibung des Aktienpostens bekanntgemacht haben, ist es erforderlich, sich die Ratenzahlungsvereinbarung anzuschauen und danach zu bestätigen, dann klicken Sie auf "Aktienposten buchen".

Was wird, wenn ich die Raten vollständig nicht bezahlen kann?

Wenn Sie die Raten nicht vollständig bezahlen, erhalten Sie auf jeden Fall die Gesellschaftsaktien für die Summe, die Sie auf Abschlag Ihres Paketes überwiesen haben.

Es wird darauf hingewiesen, dass der Diskont in diesem Fall viel niedrigerwird im Vergleich zu dem, mit dem Sie bei der Auswahl des Investitionspaketes gerechnet haben!

Was tun, wenn ich vorübergehend die Raten nicht zahlen kann?

Nach dem Zahlungsdatum haben Sie immer bis zu 19 Tagen noch für die Zahlungsleistung.

Was bedeutet Diskont?

Diskont ist eine Venture-Prämie, verbunden mit der Risikoverminderung, mit der wachsenden Zahl der Anleger, sowie Abschlag bei Forderungen. Je niedriger die Risiken, umso niedriger ist die Venture-Prämie.

Mit anderen Worten, der Diskont ist die Differenz zwischen dem Preis, zu dem der Anteil derzeit verkauft wird, und seinem Nennwert. Für den gleichen Betrag kaufen Sie also heute mehr Anteile als in sechs Monaten oder einem Jahr der Projektentwicklung.

Was ist eine Investitionsetappe?

Investitionsetappe ist ein Zeitraum von einigen Monaten, innerhalb dessen ein bestimmter Diskont für den Aktienkauf festgelegt ist. Mit jeder neuen Investitionsetappe werden Aktien der Gesellschaft immer teurer verkauft, das heißt, in der 2. Finanzierungsetappe können Sie sich Aktien günstiger anschaffen, als zum Beispiel in der 3. Etappe. Insgesamt sind 20 Etappen vorhergesehen.

Da alle für die Projektförderung erforderlichen Investitionen binnen 3 Jahre angezogen werden sollen, sind diese 3 Jahre in 20 Etappen aufgeteilt worden.

Wo kann ich sehen, wie viele Aktien mir angerechnet sind?

Die Anzahl von den angerechneten Aktien werden in der oberen rechten Ecke des persönlichen Kabinetts in der Rubrik "Aktien" angezeigt. Die Geschichte der Aktienanrechnung können Sie auch im persönlichen Kabinett in der Rubrik "Banking", Unterrubrik "Angerechnete Aktien" finden.

Allgemeine Fragen

Was ist ein Webinar?

Webinar ist eine Online-Direktsendung (Seminar), die im Internet durchgeführt wird. In den Webinaren erzählen wir über das Projekt, besprechen aktuelle Nachrichten und beantworten die Fragen der Teilnehmer im Onlinemodus.

Um sich am Webinar zu beteiligen, gehen Sie zum "Webinarraum", der Link dafür wird im persönlichen Kabinett in der Rubrik "Webinare" sowie in den sozialen Netzwerken des Projektes annonciert. Außerdem kommt der Link für den Webinar auf die von Ihnen bei der Anmeldung im Projekt gegebene E-Mail, 1,5 Stunden vor dem Webinar-Anfang.

Die Teilnahme im Webinar ist kostenlos.

Wo kann man den Webinar-Plan finden?

Den Webinar-Plan finden Sie im persönlichen Kabinett in der Rubrik "Webinare". Momentan finden Webinare jeden Dienstag und Donnerstag um 19.00 (Moskauer Zeit) statt.

Die Webinar-Aufnahme wird dann in den Nachrichten, sozialen Netzwerken und auf dem offiziellen YouTube-Kanal des Projektes reingestellt.

Wo kann man den Plan der Offline-Veranstaltungen finden?

Wir führen regelmäßig Offline-Veranstaltungen für die Investoren und Partner durch. Über die neuen Veranstaltungen werden wir zusätzlich berichten. Folgen Sie den Nachrichten.

Wie ist die offizielle Internet-Seite vom Duyunov-Projekt?

Die einzige offizielle Seite vom Duyunov-Projekt findet man unter https://solargroup.pro

Ich habe einen Fehler bei der Arbeit im persönlichen Kabinett festgestellt. Was tun?

Wir danken Ihnen, dass Sie bei der Verbesserung unseres persönlichen Kabinetts mitmachen! Wenn Sie einen Fehler bei der Arbeit im persönlichen Kabinett gefunden haben, klicken Sie auf Ihren vollen Namen in der oberen rechten Ecke des persönlichen Kabinetts, dann, im Pop-Up-Fenster, wählen Sie den Punkt "Über den Fehler berichten" aus und schreiben Sie in der aufgetretenen Rubrik ihre Anforderung.

Ich habe einen Initiativantrag, wie kann ich bei der Entwicklung des Projektes helfen?

Erzählen Sie über Ihren Initiativantrag in schriftlicher Form unter: https://goo.gl/qKV6UG