Vergewissern Sie sich zunächst, dass das Geld tatsächlich abgebucht wurde und dass die Einzahlungsfrist tatsächlich abgelaufen ist.

Die Einzahlungsfrist hängt von der jeweiligen Auflademethode ab und ist in der Beschreibung der jeweiligen Methode angegeben. Sie können dies im Bereich "Wallet" klarstellen (für Einzelheiten lesen Sie bitte den Abschnitt "Wie kann ich mein Guthaben aufladen").

Sollte die Einzahlungsfrist abgelaufen und das Guthaben dennoch nicht gutgeschrieben sein, kontaktieren Sie bitte den technischen Support über den Online-Chat oder auf eine andere Weise.