Nápověda

Komunikace s technickou podporou projektu

Nezobrazuje se automaticky vyskakovací okno pro online podporu?

Ke komunikaci s technickou podporou se použije vyskakovací okno online chatu ve vašem osobním uživatelském účtu. V souvislosti s blokátory reklamy nainstalovanými na některých zařízeních může být také zablokována a nezobrazena technická podpora chatu. 

Pokud se vám technická podpora nezobrazuje a nemůžete odstranit blokovací programy, můžete se na technickou podporu obrátit-mailem - support@solargroup.pro

Chtěli bychom upozornit na skutečnost, že posuzování žádostí zaslaných na technickou podporu e-mailem trvá mnohem déle než u žádostí zaslaných chatem. 

Technické otázky

Jak se zaregistrovat do osobního uživatelského účtu projektu D. A. Dujunova?

Pro zaregistrování osobního uživatelského účtu a nabytí plnoprávného členství v projektu D. A. Dujunova je třeba vyplnit registrační formulář na adrese https://reg.solargroup.pro. Při registraci uvidíte jméno a příjmení osoby, která vás pozvala k účasti na projektu. Do pole Kód zvoucí osoby můžete i vy zadat partnerský kód zvoucí osoby/

V případě, že jste se o projektu dověděli sami a žádnou zvoucí osobu nemáte, zadejte do pole Kód zvoucí osoby hodnotu AAA001 (v latinské abecedě).

Jak obnovit / změnit heslo pro můj osobní uživatelský účet?

Přejděte do osobního uživatelského účtu na adrese https://reg.solargroup.pro a klikněte na grafické tlačítko "Zapomněli jste heslo?". Poté v poli "Odeslat odpověď na e-mail" zadejte svůj e-mail, se kterým jste se zaregistrovali do projektu, a klikněte na grafické tlačítko „Odeslat“.

Nato pak obdržíte na svůj e-mail sdělení s pokyny pro obnovení hesla.

Jak napsat žádost o technickou podporu?

Chcete-li se s dotazem obrátit na technickou podporu, klikněte na vyskakovací okno modré barvy v dolním pravém rohu obrazovky na oficiálních webových stránkách https://solargroup.pro nebo v osobním uživatelském účtu na adrese https://reg.solargroup.pro

 

Investování

Jak doplnit zůstatek na vašem osobním uživatelském účtu?

Chcete-li doplnit zůstatek, přejděte do oddílu "Bankovnictví / doplnit zůstatek na účtu" v osobním uživatelském účtu. V tomto oddíle uvidíte dostupné údaje pro převod prostředků. V dalším postupu pečlivě dodržujte pokyny uvedené v tomto oddíle.

Po zpracování platby se v horním pravém rohu osobního uživatelského účtu zobrazí váš zůstatek na účtu v položce "Základní účet". Zobrazí se také nová operace doplňování účtu v oddíle "Bankovnictví", pododdíle "Pohyby na účtech".

Co mám dělat, když od převodu uplynulo 24 hodin, ale zůstatek stále není doplněn?

Především se ujistěte, že jste provedli vše podle pokynů uvedených v oddíle osobního uživatelského účtu "Bankovnictví", pododdíle "Doplnit zůstatek na účtu".

Jestliže jste všechno vykonali podle pokynů, ale peníze nebyly po 24 hodinách od okamžiku převodu připsány, obraťte se na technickou podporu s žádostí o vyhledání platby.

Pozor! Mezibankovní převody a převody na „běžný bankovní účet“ nepřicházejí okamžitě a mohou být připsány na Váš osobní účet až 7 dní!

Jaké údaje jsou k dispozici pro doplnění osobního účtu?

Veškeré aktuální údaje najdete na svém uživatelském účtu v oddíle "Bankovnictví", pododdíle "Doplnit zůstatek na účtu".

DŮLEŽITÉ: pokud nemáte možnost převést peníze podle uvedených údajů, napište na technickou podporu, v některých případech vám mohou být poskytnuty další potřebné náležitosti.

Jaká je minimální částka investice do projektu?

Minimální částka investice je 50 $, což představuje měsíční splátku za balík akcií ve výši 500 $ po dobu 10 měsíců.

Kde mohu vidět balíky akcií dostupné pro nákup?

Dostupné balíky akcií si můžete prohlédnout v oddíle osobního uživatelského účtu "Investovat".

Jak koupit akcie společnosti?

Chcete-li pořídit akcie společnosti, musíte doplnit zůstatek na vašem osobním účtu.

V oddíle Bankovnictví, pododdíle Doplnit zůstatek na účtu, najdete aktuální údaje pro převod finančních prostředků a příslušné pokyny. (Pokud nemáte možnost převést peníze podle uvedených údajů napište na technickou podporu, v některých případech vám mohou být poskytnuty další potřebné náležitosti). Po převodu finančních prostředků a provedení úkonů popsaných v pokynech v oddíle Bankovnictví / Doplnit zůstatek na účtu je nutno přejít do oddílu Investovat, kde si můžete vybrat balík akcií a splátky podle vašeho zájmu.

Informace o tom, jak nakupovat a platit za vybraný balík akcií v oddíle Investovat, můžete získat sledováním pokynů na videu v oddíle Pomoc, pododdíle Videoprůvodce, v návodu Jak pořídit balík akcií v osobním uživatelském účtu?. Tam také najdete odkaz na stažení textové verze tohoto návodu.

Jak doplnit hlavní účet investora v osobním účtu s pomocí Bitcoin?

Abyste doplnili hlavní účet investora v osobním profilu s pomocí Bitcoin, použijte podrobný návod

Videonávod je dostupný pod odkazem - https://youtu.be/bM3ei9BDjZs

Jak doplnit hlavní účet investora v osobním účtu s pomocí TETHER USDT (ERC20)?

Abyste doplnili hlavní účet investora v osobním profilu s pomocí TETHER USDT (ERC20), použijte podrobný návod 

Videonávod je dostupný pod odkazem - https://youtu.be/hDyEwiPtgxs

Co je to placení na splátky?

Jakýkoli balík akcií můžete koupit na splátky. Splátka je měsíční platba, kterou se platí za zvolený balík akcií až do úplného zaplacení hodnoty zvoleného balíku, přičemž se zachovává diskontní sazba na úrovni první platby.

Například chcete koupit balík akcií v hodnotě 2000 $, ale není ve vašich možnostech jednorázově vložit 2000 $. V takovém případě můžete aktivovat placení na splátky za daný balík, například 100 $ měsíčně po dobu 20 měsíců. Přitom budete platit každý měsíc 100 $ a během 20 měsíců zaplatíte celkovou částku ve výši 2000 $.

Co se stane, když zmeškám splátkovou platbu?

Za hrubá neodůvodněná prodlení s úhradou splátek za účast v projektu bude stanoven systém pokutových sankcí.

Jak se mají správně platit splátky za zvolený balík akcií?

Pokud jste si vyřídili placení za zvolený balík akcií na splátky a zaplatíte platbu za první měsíc (nebo několik prvních měsíců najednou), pamatujte na to, že další platba musí být vykonána nejpozději téhož data v dalším kalendářním měsíci ode dne, kdy byla provedena první platba. 

Například, pokud jste si zařídili splátky a první platbu zaplatíte 17. července, druhá platba musí být provedena nejpozději do 17. srpna, třetí nejpozději do 17. září a tak dále.

Za účelem stanovení splátek, je třeba náležitě doplnit váš zůstatek na osobním účtu a přejít do oddílu uživatelského účtu Investovat vybrat si balík akcií a zvolit splátkový plán, který vám bude vyhovovat, kliknutím na grafické tlačítko Potvrdit.

Dále, po přečtení podrobného popisu balíku akcií, musíte potvrdit Dohodu o splátkách jakmile si ji prostudujete, a stisknout tlačítko Potvrdit balík.

Co se stane, když nebudu moci splátky plně splatit?

Pokud nezaplatíte splátky v plné výši, obdržíte pouze akcie společnosti v hodnotě finančních prostředků, které již skutečně byly převedeny na účet nákupu akcií.

Upozorňujeme, že diskont v tomto případě bude mnohem nižší než diskont, jaký jste očekávali při volbě investičního balíku!

Co když nebudu moci ihned zaplatit splatnou splátku?

Po datu splatnosti máte vždy ještě 19 dní navíc na provedení platby.

Co se rozumí pod pojmem diskont?

Diskont je podnikatelská pojistka, spojená se snížením rizik, zvýšením spolehlivosti projektu v závislosti na jeho rozvoji a zvýšením počtu investorů. Čím nižší je riziko, tím nižší je podnikatelská pojistka.

Jinými slovy, sleva je rozdíl v ceně, za kterou se podíl prodává v současné době, a v ceně jeho nominální hodnoty. To znamená, že za stejnou cenu dnes koupíte více podílů, než za půl roku nebo za rok rozvoje projektu.

Co je to investiční etapa?

Investiční etapa je časové rozpětí několika měsíců, během kterého platí určitý stanovený diskont na koupi akcií. V každé další investiční etapě se akcie společnosti začínají prodávat za dražší cenu, takže například ve druhé etapě financování si můžete koupit akcie levněji než např. ve třetí etapě. Celkem se předpokládá 20 etap.

Jelikož přivedení potřebných investic do projektu je naplánováno na 3 roky, byly tyto 3 roky rozděleny do 20 etap.

Kde mohu zjistit, kolik akcií mi bylo připsáno?

Počet připsaných akcií se zobrazuje v pravém horním rohu vašeho osobního uživatelského účtu pod položkou „Akcie“. Také historii akcií poplatků najdete v oddíle osobního uživatelského účtu "Banking", pododdíle "Připsané akcie".

Obecné otázky

Co je to webinář?

Webinář je on-line seminář, přenášený přes internet. Na webinářích hovoříme o projektu, posuzujeme aktuální novinky a odpovídáme na otázky účastníků v režimu reálného času.

Pro účast na webináři jednoduše přejděte do „místnosti webináře“, na kterou je zveřejněn odkaz v oddíle „Webináře“ osobního uživatelského účtu jakož i na sociálních sítích projektu. Kromě toho vám odkaz na webinář přijde i na e-mail uvedený při registraci do projektu v době 1,5 hodiny před začátkem webináře.

Účast na webináři je bezplatná.

Kde si mohu prohlédnout rozvrh webinářů?

Rozvrh webinářů najdete na osobním uživatelském účtu v oddíle „Webináře“. V tuto chvíli se konají webináře každé úterý a každý čtvrtek v 19:00 hodin moskevského času.

Záznam webináře se publikuje ve zprávách, sociálních sítích a na oficiálním kanálu projektu na YouTube.

Kde si mohu prohlédnout plán živých setkání off-line?

Pro investory a partnery pravidelně pořádáme živá setkání off-line. Budeme vás průběžně informovat o nových událostech. Sledujte zprávy.

Jaká je adresa oficiálních webových stránek projektu D. A. Dujunova?

Jediné oficiální stránky projektu D. A. Dujunova jsou na adrese https://solargroup.pro

Našel jsem chybu ve fungování mého osobního uživatelského účtu. Co mám dělat?

Děkujeme, že nám pomáháte zlepšovat naši aplikaci osobního uživatelského účtu! Pokud zjistíte chybu ve fungování osobního uživatelského účtu, klikněte na své jméno v pravém horním rohu osobního uživatelského účtu a pak ve vyskakovacím menu vyberte položku Nahlásit chybu a v zobrazeném oddíle zformulujte požadavek.

Mám iniciativní návrh, jak mohu projektu pomoci?

Povězte nám o svojí možné iniciativě a pomoci pro projekt vyplněním formuláře na adrese: https://goo.gl/qKV6UG